為進(jìn)一升移民管理工作“放管服”水平，4月8日 ， 國(guó)家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)和國(guó)家移民管理局英文版門戶網(wǎng)站正式上線運(yùn)行 。陜西邊檢總站經(jīng)過(guò)前期周密準(zhǔn)備，設(shè)立12367熱線座席，將為出入境旅客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、精細(xì)的移民管理政務(wù)服務(wù) 。
據(jù)了解 ， 國(guó)家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)是統(tǒng)一受理移民管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)咨詢、意見(jiàn)建議等服務(wù)訴求的綜合性服務(wù)平臺(tái)，是中國(guó)移民管理面向全國(guó)、輻射全球的一體化“客服中心” 。平臺(tái)針對(duì)當(dāng)前移民管理服務(wù)咨詢電話各地號(hào)碼不統(tǒng)一、不好記，撥打長(zhǎng)占線等不便利問(wèn)題，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)云部署和人工智能技術(shù)，全面連接全國(guó)邊檢機(jī)關(guān)和各地公安出入境管理部門現(xiàn)有咨詢投訴熱線座席，一號(hào)接入、分類受理中外人員提出的移民管理相關(guān)政策咨詢、意見(jiàn)建議等服務(wù)訴求，提供中英雙語(yǔ)、“7×24”小時(shí)全天候人工服務(wù) 。
同時(shí)，國(guó)家移民管理局根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見(jiàn)》精神，將12367服務(wù)平臺(tái)以分中心的形式歸并到全國(guó)邊檢機(jī)關(guān)和各地公安出入境管理部門所在地的12345熱線，推進(jìn)與12345熱線平臺(tái)系統(tǒng)的互聯(lián)互通和信息共享，及時(shí)承接辦理12345熱線轉(zhuǎn)辦的專業(yè)問(wèn)題和訴求，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、精細(xì)的移民管理政務(wù)服務(wù) 。
【移民咨詢機(jī)構(gòu) 咨詢律師】
國(guó)家移民管理局英文版門戶網(wǎng)站則立足移民管理職責(zé)作用，打造集成式、多功能、國(guó)際化的網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺(tái) 。網(wǎng)站堅(jiān)持用戶體驗(yàn)為先，采用國(guó)際藍(lán)為主色調(diào) ， 設(shè)有信息發(fā)布、辦事服務(wù)、咨詢交流、移民服務(wù)等主題版塊，發(fā)布中國(guó)移民管理權(quán)威信息 ， 及時(shí)為來(lái)華在華外籍人士和相關(guān)市場(chǎng)主體提供清單式信息指引、友好型網(wǎng)上服務(wù)和即時(shí)性互動(dòng)交流 。網(wǎng)站推出網(wǎng)頁(yè)版和手機(jī)版兩個(gè)版本 ， 方便用戶隨時(shí)隨地使用 。網(wǎng)站上線后，將與當(dāng)前國(guó)家移民管理局中文版門戶網(wǎng)站互為補(bǔ)充，成為面向世界展現(xiàn)中國(guó)移民管理隊(duì)伍風(fēng)采 ， 讓外界了解中國(guó)移民管理的重要窗口載體 。
近年來(lái) ， 陜西邊檢總站積極響應(yīng)“一帶一路”倡議，助力我省樞紐經(jīng)濟(jì)、門戶經(jīng)濟(jì)、流動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為出入境旅客提供舒適便捷的通關(guān)服務(wù)，特別是疫情期間，總站民警堅(jiān)守口岸國(guó)門第一線，筑牢了“外防輸入”的銅墻鐵壁 ， 此次12367出入境管理服務(wù)平臺(tái)和英文版門戶網(wǎng)站的正式上線運(yùn)行，將進(jìn)一步優(yōu)化移民管理服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)中外出入境人員和廣大人民群眾新需求新期盼，全力服務(wù)陜西省經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展 。
西安報(bào)業(yè)全媒體采訪人員 馮曉瑞
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