【下工單是什么意思 快遞下工單是什么意思】
下工單就是因貨物在中轉(zhuǎn)和末端環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常，未能兌現(xiàn)承諾時(shí)效 ， 寄件站點(diǎn)會通過天龍系統(tǒng)工單的形式登記投訴，要求分撥及時(shí)處理 。
工單反饋要點(diǎn)：
1、目前快件是什么情況（須有時(shí)間節(jié)點(diǎn)） 。
2、誰在跟進(jìn)此票快件（跟進(jìn)人） 。
3、預(yù)計(jì)什么時(shí)間處理完畢（承諾時(shí)間） 。
大多數(shù)的業(yè)務(wù)員現(xiàn)在的派件習(xí)慣是貨物分揀掃描完成之后將面單上聯(lián)撕下來，然后按規(guī)定保存一年再上交.不過也有的業(yè)務(wù)員不會管這個(gè)規(guī)定，為了省時(shí)間分完直接送貨不撕底單，只是如果貨物出了問題發(fā)貨方追要底單就麻煩了 。
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