10月9日，網(wǎng)友“姜新明”反映稱，本人上個(gè)月銷戶了一張陜西聯(lián)通的手機(jī)卡，當(dāng)時(shí)里邊還有14元話費(fèi)，營(yíng)業(yè)廳說(shuō)會(huì)返現(xiàn)至銀行卡 ， 當(dāng)時(shí)留了銀行卡號(hào)，結(jié)果到現(xiàn)在也沒(méi)有退款 ， 多次打聯(lián)通客服電話也沒(méi)有結(jié)果 。希望相關(guān)部門能夠幫忙解決 。
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司寶雞市分公司回復(fù)：2019年10月16日我公司接到陜西省通信管理局轉(zhuǎn)來(lái)該客戶問(wèn)題后，指定專人及時(shí)與客戶聯(lián)系溝通，再次就銷戶業(yè)務(wù)的辦理流程詳細(xì)解釋告知,客戶稱其已知曉會(huì)再關(guān)注 。
11月11日我公司再次安排專人聯(lián)系客戶，與其確認(rèn)辦理號(hào)碼的正式銷戶，并協(xié)助其將帳戶余額14.73元進(jìn)行清算,以微信轉(zhuǎn)帳方式退返給客戶 。當(dāng)天客戶已接收退返話費(fèi)，并與客戶電話確認(rèn)，客戶表示認(rèn)可 。
（WY）
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