優(yōu)惠卡退卡
優(yōu)惠卡退卡時卡片完好無損的，卡押金全額退回 。卡內(nèi)余額退款規(guī)則: 杭州通·杭海城際學(xué)生卡退款時，退還卡內(nèi)余額，并收取退還金額1%的手續(xù)費;杭州通·杭海城際長者卡(60-69周歲)退款時退還卡內(nèi)余額的50%，并收取卡內(nèi)余額的1%的手續(xù)費 。
優(yōu)惠卡掛失及補(bǔ)辦
優(yōu)惠卡持卡人應(yīng)妥善保管此卡，如卡片發(fā)生遺失，須持有效身份證件原件到任一優(yōu)惠卡辦理點辦理掛失手續(xù) 。如需補(bǔ)辦，需支付15元工本費 ， 若代辦還需驗證代辦人有效身份證件 。掛失申請將在申請48小時后生效 ， 持卡人未掛失或正式掛失生效前所發(fā)生的損失 ， 由持卡人承擔(dān) 。
優(yōu)惠卡換卡
【杭海城際優(yōu)惠群體乘車卡如何退卡掛失換卡？】優(yōu)惠卡卡面完整無折損但芯片數(shù)據(jù)不可讀取等自然損壞的卡片 ， 經(jīng)優(yōu)惠卡辦理點確認(rèn)為故障卡后可辦理換卡手續(xù) ， 故障卡片回收，免費更換新卡;如卡片斷裂、彎曲等人為原因造成芯片數(shù)據(jù)不可讀?。豢ㄊ斃柚Ц?5元工本費，故障卡片收回 。
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