近年來，二手車行業(yè)交易規(guī)模不斷增長，二手車交易糾紛也日益增多 ， 消費投訴處于增長趨勢 。3月11日，廣東省消委會聯(lián)合廣東省汽車流通協(xié)會共同發(fā)布二手車交易消費提示，提醒消費者選擇正規(guī)平臺交易，簽訂合同定責(zé)任，主動獲取鑒定報告 ， 提前防范交易風(fēng)險 。省消委會還指導(dǎo)廣東省汽車流通協(xié)會制定了《廣東省二手車買賣合同（示范文本）》 ， 聯(lián)合向社會發(fā)布推廣 。
【廣州二手汽車 廣州二手汽車市場】據(jù)統(tǒng)計 ， 2021年，廣東全省消委會受理交通工具類投訴17294件，同比增長12.23% 。涉及二手車的投訴問題主要有：車輛信息不透明、鑒定評估不“專業(yè)”、服務(wù)承諾不清晰、交易流程不嚴謹、責(zé)任劃分不明確、投訴處理不積極等 。消委會在處理投訴中發(fā)現(xiàn) ， 相比新車交易，二手車消費糾紛更具復(fù)雜性、多元性，調(diào)解成功率較低，維權(quán)救濟較難 。這不僅影響了消費者的消費信心 ， 同時也不利于行業(yè)的發(fā)展 。
省消委會指出，《廣東省二手車買賣合同（示范文本）》在制定的過程中，嚴格以法律為遵循，堅持保護消費者合法權(quán)益的基本準則，從保障交易雙方合法權(quán)益出發(fā)，兼顧各方合理訴求 ， 并廣泛征求了監(jiān)管部門、維權(quán)組織、法律人士、行業(yè)企業(yè)、消費者代表等各界意見，更具有公平性、公正性和可操作性，也更有利于落實法律對消費者權(quán)益的保護 。省消委會呼吁，相關(guān)行業(yè)企業(yè)對合同文本大力推廣，積極啟用，切實發(fā)揮其在規(guī)范二手車經(jīng)營、推動行業(yè)發(fā)展的作用；廣大消費者增強合同意識，提高應(yīng)用合同保護自身權(quán)益的能力 ， 在二手車交易時，主動要求簽訂使用示范合同 。
此外 ， 為切實維護消費者合法權(quán)益，結(jié)合《廣東省二手車買賣合同（示范文本）》發(fā)布推廣，省消委會還聯(lián)合汽車流通協(xié)會共同發(fā)布二手車交易消費提示，提出選擇正規(guī)平臺交易、簽訂合同明確責(zé)任、提前防范交易風(fēng)險、積極有效維權(quán)等提示，以幫助消費者規(guī)避交易風(fēng)險，確保消費安全 。
□ 鏈接：二手車交易消費提示
一、行業(yè)發(fā)展良莠不齊，選擇正規(guī)平臺交易
汽車屬于大宗消費品，近年來由于政策利好，從事二手車交易的車商大量增加，行業(yè)競爭激烈，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，部分企業(yè)更側(cè)重于擴大市場份額，對服務(wù)品質(zhì)及消費者權(quán)益保護不夠重視 。消費者購買二手車應(yīng)通過正規(guī)渠道選擇二手車交易市場、獨立二手車經(jīng)銷商、大型二手車電商平臺以及傳統(tǒng)4S店，注意查詢企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍等合法資質(zhì)和誠信記錄，不要貪圖便宜購買證件、手續(xù)不全或來路不明的二手車 。
二、交易信息難核準，簽訂合同定責(zé)任
汽車消費具有專業(yè)性強的特點 ， 普通消費者在購車時往往難以全面核實車輛真實情況，在交易達成后一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，維權(quán)會很困難，因此簽訂一份責(zé)任明晰的合同顯得尤為必要 。《廣東省二手車買賣合同（示范文本）》對買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)，車輛的過戶、交付及風(fēng)險承擔(dān)，違約責(zé)任均提供了原則性約定及內(nèi)容模板，同時明確經(jīng)營者應(yīng)在交付車輛時一并提供車輛技術(shù)狀況表及各項憑證 ， 對消費者的公平交易權(quán)更有有保障 。因此 ， 建議消費者優(yōu)先選擇使用《廣東省二手車買賣合同（示范文本）》的經(jīng)營者，并對涉及的具體責(zé)任事項約定清晰，保障自身合法權(quán)益 。
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