01
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初出茅廬
首遇困境
六月的鄭州，夏天的氣息彌漫在每一處角落，江南春溫泉的每一棵花花草草都散發(fā)著生機盎然的模樣 。
江南春溫泉是中匯文旅集團打造的第一個文旅項目，此外被大家所熟知并熱愛的香堤灣溫泉酒店、奧帕拉拉水上公園、中原影視城等多個知名文旅品牌也是中匯文旅集團旗下的 ， 其90后掌舵人李孜敏更是文旅行業(yè)的佼佼者，致力于開發(fā)和打造一個近郊且小而美的微型度假村 。
李孜敏 中匯文旅集團董事長
2013年，李孜敏正式全面接管集團文旅板塊后，為文旅行業(yè)和項目的可持續(xù)發(fā)展做出了突出的貢獻 。李孜敏執(zhí)帥的8年間，將江南春溫泉、香堤灣溫泉打造成河南溫泉產(chǎn)業(yè)中的標桿品牌，并雙雙獲得第二屆中國溫泉金湯獎等諸多殊榮；奧帕拉拉也穩(wěn)居河南水上項目第一寶座；中原影視城也成為北京劇組拍戲的首選地等等 。而李孜敏自信冷靜、果斷干練的形象 ， 完全顛覆了眾人心中90后的形象，深深地被大家記住 。
在外人看來，李孜敏在文旅行業(yè)的發(fā)展一直都很順利，但真正的艱辛和困難只有她自己知道：“大家看起來覺得只是簡單的轉(zhuǎn)變，但其實中間我們做了非常多的嘗試 。2009年江南春溫泉誕生，2013年我正式接手，這是集團打造的第一個文旅項目，也是我接觸的第一個文旅項目 。當時對‘文旅’這兩字沒有多大概念，一直按部就班的以溫泉的運營方式在經(jīng)營 。
直到2017年，我們發(fā)現(xiàn)品牌增長逐漸乏力、硬件設施老化單一、營銷方式開始跟不上時代等問題，于是開始嘗試溫泉+式的經(jīng)營轉(zhuǎn)變，溫泉+酒吧、溫泉+康體、溫泉+SPA等系列相繼推出，但收效甚微 。
這時候，我們意識到，江南春想要跟上時代發(fā)展，跟上客戶需求，必須從根本上對經(jīng)營思路做出轉(zhuǎn)變 。
此后一年時間里，我們尋找了不下20家專業(yè)團隊，學習、取經(jīng) 。最終在2019年與合作伙伴，用近10個月的時間結(jié)合市場、客群、競品等多方因素進行調(diào)研、討論、實踐，分析出一條適合我們的道路——要做一個近郊且小而美的微型度假村 。”
02
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轉(zhuǎn)型碰上疫情
致力打造“近郊、小而美的度假村”
江南春溫泉的迭代轉(zhuǎn)型用了4年時間，當李孜敏期待全新的江南春溫泉完美綻放的時候，疫情來了 。
我們都知道 ， 文旅的痛點在于周期長、資產(chǎn)重、回收慢、風險高 。而疫情的到來，不僅無法將轉(zhuǎn)型后的江南春溫泉帶到市場上印證效果 ， 反而加重了“痛點”的弊端 。
這種情況下，不少員工不知所措，就連工作十幾年的老員工也不例外，但李孜敏快速調(diào)整自己的狀態(tài) ， 思考對策，硬是把大家慌張的心情平穩(wěn)了下來：“我們是大年初八開始組織線上會議的 ， 我就告訴大家一起靜下心來研究看書，開始每日一學和每日一會的模式，上午開會，下午學習 。然后我還會去了解同行在做什么，看看政府最新政策等等，并把我了解到的最新情況分享給我的團隊 。
就這樣持續(xù)了一個月之后，大家就不慌了，開始享受學習帶來的充實 。3月份的時候 ， 我們就把接下來幾個月的所有節(jié)點梳理了一遍，并就‘要在什么節(jié)點推出什么產(chǎn)品、如何應對疫情后消費者消費心理的變化、營銷要如何做到最高效能’等核心問題不斷討論、學習，整個團隊都憋足了勁，希望在疫情后大干一場 。
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