“供暖這兩天，家里暖氣沒(méi)有溫度 。我們先后去了六趟熱力公司設(shè)立的供熱服務(wù)中心，一直沒(méi)有等來(lái)師傅上門檢修 ?！?1月16日 ， 家住御錦城6期理想樹的陸先生反映稱，家里供暖效果不達(dá)標(biāo)，希望華商報(bào)呼吁解決 。
陸先生稱，御錦城6期理想樹位于御城路，供熱公司是西安東郊能源有限責(zé)任公司 。往年業(yè)主的暖氣費(fèi)交給物業(yè)，小區(qū)供暖由物業(yè)代管 。今年是第一年將暖氣費(fèi)交給供熱公司 ， 供熱由西安東郊能源有限責(zé)任公司直管到戶、服務(wù)到戶 。
“往年供暖開始后 ， 家里溫度在19度到21度之間 。本想著供熱公司直管到戶效果會(huì)更好，但這兩天家里根本達(dá)不到18度的供熱標(biāo)準(zhǔn) ?！标懴壬f(shuō) 。
11月16日上午 ， 華商報(bào)采訪人員來(lái)到御錦城6期理想樹21號(hào)樓的陸先生家里 。陸先生家里的客廳朝陽(yáng)，10時(shí)許客廳有陽(yáng)光照進(jìn)來(lái) 。但用測(cè)溫設(shè)備實(shí)測(cè)，客廳溫度僅有16.1度 。陸先生帶采訪人員來(lái)到廚房，打開櫥柜用手摸暖氣進(jìn)水管，陸先生搖頭“冰冰涼” 。
“我們鄰居家的暖氣昨天就熱了 ， 同一棟樓有的住戶家熱，有的住戶家不熱 。11月8日我還特意找人到家里沖洗地暖管道 ， 本以為沖洗后暖氣能提高4、5度，但現(xiàn)在的問(wèn)題是暖氣進(jìn)水管都是冰的 。”
暖氣不熱，陸先生和家人近兩天去了六趟西安東郊能源有限責(zé)任公司下設(shè)的御錦城供熱服務(wù)中心，但一直沒(méi)有師傅上門檢修 。
16日10時(shí)許，采訪人員來(lái)到御錦城供熱服務(wù)中心 。十幾位業(yè)主圍在東郊能源有限責(zé)任公司工作人員桌前登記用暖問(wèn)題，“閥門沒(méi)有開”、“暖氣進(jìn)水管是冰的”，采訪人員隨機(jī)問(wèn)，多位都是御錦城6期、7期的住戶 。
工作人員稱：自11月15日正式供暖后，這兩天供熱服務(wù)中心處于“爆單”狀態(tài) 。公司提供的熱源沒(méi)有問(wèn)題，部分住戶家里可能過(guò)濾網(wǎng)堵了等問(wèn)題家里不熱 。具體問(wèn)題需要師傅入戶排查解決 。采訪人員問(wèn)，陸先生已登記多時(shí)，師傅何時(shí)能入戶排查 。工作人員稱“爆單”狀態(tài)公司已加派人力 。
工作人員稱，住戶登記完后排隊(duì)等待檢修，他們肯定不了師傅能何時(shí)上門 ?！坝械淖艏议_個(gè)閥門一分鐘就能搞定 ， 有的住戶家需要排水，排水就慢一些 ?！?br />
陸先生無(wú)奈說(shuō)：“既然供熱公司決定直管到戶，那就提前準(zhǔn)備好人力 。如今人手不足解決不了暖氣不熱的問(wèn)題，我們?cè)诩依镏荒艽┟抟逻^(guò)冬 。”
華商報(bào)采訪人員常彭朵
【“直管到戶”第一年 業(yè)主家暖氣不熱多次反映無(wú)果 供熱公司：“爆單”了】
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