中國網(wǎng)科技4月30日訊(采訪人員葉小源)日前 ， 網(wǎng)易云音樂因涉嫌誘導消費者重復消費，助推非理性式的“打榜”被新華社點名批評 。隨后，網(wǎng)易云音樂取消了數(shù)字專輯頁面大額購買的直接入口，并將“提醒理性消費”的提示在付費頁面進行了展示 。
然而，有用戶向中國網(wǎng)科技采訪人員反映，在網(wǎng)易云音樂的數(shù)字專輯板塊中，平臺仍按銷量排名推熱門歌手的音樂專輯，在專輯推廣頁面依舊存在“誘導粉絲消費”的活動，“所謂整改 ， 就是把外部最顯眼的地方改了改，加了個消費提示，各板塊內(nèi)部誘導粉絲消費的功能都還在，整改就是走個形式 。”
此外 ， 中國網(wǎng)科技梳理發(fā)現(xiàn) ， 關于網(wǎng)易云音樂“套路”會員自動扣費、未成年人消費“退款難”等問題的投訴在多個平臺也比較集中 ， 有投訴用戶直指網(wǎng)易云音樂“吃相太難看” 。
【網(wǎng)易云音樂如何定時關閉音樂 網(wǎng)易云音樂怎么定時關閉音樂】針對上述情況 ， 中國網(wǎng)科技致函網(wǎng)易云音樂做進一步求證，但截止發(fā)稿，未收到回復 。
誘導粉絲消費整改被指“流于形式” 未成年用戶充值退費
據(jù)新華社報道，在網(wǎng)易云音樂、酷狗音樂和QQ音樂等音樂類App上，消費者在花錢購買版權后，音樂可以播放 ， 但付費的界面仍在 。不僅如此，頁面上還根據(jù)重復購買的數(shù)量多少列出冠、亞、季軍榜單，在某專輯的榜單上 ， 一個賬號最高購買了同一張專輯重復達32萬次，消費達數(shù)十萬元 。
網(wǎng)易云音樂在被新華社點名后，宣布了整改進度，中國網(wǎng)科技采訪人員看到，目前網(wǎng)易云音樂已取消了數(shù)字專輯購買頁面的大額購買直接入口，并將“云村提醒您理性消費”的提示在付費頁面進行展示 。
圖片來源：網(wǎng)易云音樂活動頁面
但據(jù)用戶反映，在網(wǎng)易云音樂的“數(shù)字專輯”板塊中，平臺仍按銷量排名推出時下熱門歌手的音樂專輯 。在點擊進入專輯時，會進入一個較長的H5頁面，該頁面不僅詳細介紹了專輯所包含的權利，各種“誘導粉絲消費”的活動依舊還在進行 。
比如，粉絲購買專輯達到一定金額后，就有機會得到歌手簽名照、官方周邊、歌手早安鈴聲等“福利” ， 而且能夠進入“粉絲公會”，成為應援粉絲，進行排榜 。
網(wǎng)易云音樂的這種“打榜”式追星的營銷活動 ， 助推大量粉絲用戶從單純的欣賞歌曲，變成了“物質(zhì)”追星、“攀比性”追星 。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，這些花費大量金錢去重復購買專輯、支持“愛豆”的消費者，其中有不少是在校學生 ， 甚至有一部分是未成年的中小學生 。
圖片來源：第三方投訴平臺截圖
采訪人員在第三方投訴平臺發(fā)現(xiàn)，受到網(wǎng)易云音樂等平臺的營銷活動誘導影響，雖然許多學生沒有經(jīng)濟來源 ， 生活費還要依靠父母，但他們還會靠省吃儉用的方式來聲援“愛豆” 。甚至還有的學生，偷偷花父母的積蓄、辦理高額貸款來聲援“愛豆” 。
據(jù)網(wǎng)易云音樂公布的最新數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易云音樂90%的活躍用戶在29歲以下 ， 2020年新增用戶中，60%的新用戶在00后 。
對此，有業(yè)內(nèi)人士指出，在線音樂平臺應當參考游戲行業(yè)的防沉迷措施 ， 通過設置“冷靜期”或直接限制未成年人賬號的消費來解決問題 。
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