當時夏店長同意免費換一只，小藍沒有接受 。第二位是王先生，他說今年3月，在這家店購買一只哈士奇，3000塊錢，還有4000塊錢是狗糧和一年內(nèi)的護理服務 。狗到他家第四天， 開始咳嗽嘔吐，還有輕微發(fā)熱 。店里沒有調(diào)理好，王先生又花了2500塊錢，給狗治病 。
王先生：“因為這個信任的崩塌，個人覺得接下來這個一年的服務不需要了，同時這個狗糧買的時候 ， 當時因為不太了解這個狗接下來。”
杭州蕭山YOYO寵物店 吳店長：“因為是活體的嘛，我們承諾的都是一些傳染病，犬瘟?。?細小這些，像肺炎這種是由于后期體內(nèi)炎癥或者感冒受涼咳嗽引起的，這個不在我們售后范圍，而且我們有承諾如果你覺得不行，小狗不好，你要花錢治，你可以拿到這邊幫你換一個對不對，咱們不管之前有還是之后有，只要有問題，幫你調(diào)換 。”（新聞鏈接）
和之前這兩位一樣，小常也把問題反映給了轄區(qū)杭州蕭山北干市場監(jiān)管所 。小常說，當時他得到了一個數(shù)據(jù) 。
杭州蕭山YOYO寵物店 夏店長：“（老板，我注意到那個北干派出所，為什么把報警電話 ， 貼在你們門口）這個是我們自己貼的，你可以去派出所問（不是因為警情多嗎）沒有（不是這個原因）沒有 ?！?br />
小常：“你知道市場監(jiān)管局，跟我說什么嗎（夏店長：就說你的事情好了）市場監(jiān)管跟我說 ， 他半年之內(nèi)，被投訴77次 ， 我是第78個（那又怎么樣呢，我們是售后，活的東西 ， 你怎么保證它沒有問題，有問題七天內(nèi)給你換，這合同是白簽的嗎）”
這時，夏店長把采訪人員拉到了一邊 。
杭州蕭山YOYO寵物店 夏店長：“他說有七十個投訴是吧，我能找七百個好評給他看 ， 我家里賣的，我只是這段時間沒發(fā) ， 來看看這兩年我發(fā)的，這只是我一個號，我店里銷售四五個 ， 我能找七百個好評給他看，這也能證明吧（那這些投訴都是關于什么）我說了什么原因都有，現(xiàn)在做這一行 ， 它是活的東西，這個講不清楚的，因為它的身體每天都在變化 ?！?br />
到底有沒有78起投訴呢 ， 采訪人員聯(lián)系了蕭山北干市場監(jiān)管所核實情況 。工作人員在電話中回應，負責這塊業(yè)務的同事不在，讓采訪人員留下了聯(lián)系方式 ?？赡苷刀宋缂倨?nbsp;， 事后，采訪人員沒有收到回復 。
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