采訪人員從救援現(xiàn)場了解到，首批心理專家50余人已趕赴事故現(xiàn)?。?0名心理醫(yī)生待命 。
“這幾天給我們心理熱線打電話的人特別多 ?！敝袊睦硇l(wèi)生協(xié)會名譽會長趙國秋曾作為專家組組長，帶隊赴5.12汶川地震災區(qū)、4.28膠濟鐵路事故及7.23溫州動車事故現(xiàn)場實施心理危機干預 。他告訴健康時報采訪人員，目前網上流傳的一些家屬視頻、失聯(lián)人員經歷等，都具有一定傷害性 。除了132名失聯(lián)人員的直系家屬，他們的親戚、朋友、同事等，都需要被尊重和保護 。一定要注意保護機上失聯(lián)人員以及家屬的信息 ， 避免對家屬造成二次傷害 。
中國疾病預防控制中心精神衛(wèi)生中心副主任馬弘告訴采訪人員，現(xiàn)在全社會都應當做好對機上人員家屬的支持保障工作，不僅要做好生活上的保障，還應該及時派遣經驗豐富的心理衛(wèi)生人員，去陪伴機上人員家屬，做好心理干預 ?！靶睦砭仍皇菑膶I(yè)人員到位了才開始，而是應當從媒體報道就開始 。所有對心理有安慰的，就是心理社會救援” 。
飛行員肖雪（化名）在飛行學院時不定時會進行心理測試 。肖雪告訴健康時報采訪人員，肖雪的哥哥、姐姐都是飛行員 ， 不定期接受飛行員工的心理疏導 。從飛行學院學生到真正成為一名正式的飛行員過程中，對心理健康的關注從未缺位 。
“真的很心痛 ， 但我們會繼續(xù)做好每一次飛行，踏踏實實飛好每一趟航班 ?！毙ぱ┱f，身邊所有的民航從業(yè)者都堅定地支持和相信中國民航業(yè)的發(fā)展，希望大家相信航班機組成員都是受過專業(yè)培訓的 ， 希望大家不要因為這次事故而害怕坐飛機 。
“民航從業(yè)者的心理狀態(tài)需要被關注 ， 對普通大眾來說，超量的視頻、圖片和信息攝入 ， 也可能造成一定程度的心理損傷”，中國科學院院士、北京大學第六醫(yī)院院長陸林告訴采訪人員，“心理服務熱線的開通能夠顧及潛在人群，進而最大程度地降低這起不幸事件對社會造成的不良影響 。”
根據中國民航局2016年頒布的《中國民用航空應急管理規(guī)定》 ， 要搜尋、援救受到突發(fā)事件危害的航空器與人員，開展必要的醫(yī)療救護和衛(wèi)生防護，妥善安置受到突發(fā)事件威脅或影響的人員 ?！吨腥A人民共和國精神衛(wèi)生法》也要求，各級政府制定的突發(fā)應急預案，應當包括心理援助的內容，突發(fā)事件發(fā)生后 ， 應當按照應急預案的制定，組織開展心理援助工作 。
趙國秋介紹，對于處于心理危機狀態(tài)的人，我們一般可以盡可能地傾聽他們講話，不要隨意打斷 ， 對于一些非理性的表達也不要急于去糾正 ， 因為不斷地表達可以有效幫其減輕痛苦 ， 眼睛關注著他，認真聽他講話 ， 在旁邊遞上熱毛巾，幫忙擦下眼淚，都能起到一定的安慰作用 。此外，哀傷情緒有可能會引發(fā)頭痛、胃痛、四肢無力、肌肉酸痛等癥狀，遇到這種情況，首先應該到醫(yī)院的相應科室進行檢查，當相關科室的醫(yī)生給出否定的意見，再去咨詢心理科的醫(yī)生進行相應處理 。
魏女士說：“上一次坐的飛機，空乘姐姐說要幫我放很重的器材，有點意外覺得她好可愛 ， 每次下飛機都會認真的和空乘姐姐說謝謝和再見，是再一次見到的再見” 。
本文首發(fā)于2022-03-24健康時報《東航MU5735墜毀后的72小時》（健康時報采訪人員 徐婷婷 張赫 徐詩瑜 趙為德 石夢竹）
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