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舉例說(shuō)明5w2h運(yùn)用實(shí)例 5w2h分別指什么( 三 )


此外,5Why分析還需要提問(wèn)者能準(zhǔn)確把握對(duì)方的回答是否是真正的原因,否則很容易被對(duì)方的錯(cuò)誤回答帶入歧途 。
比如:案例一的第二個(gè)問(wèn)題-為什么超負(fù)荷呢? , 如果對(duì)方的答案是“因?yàn)榕殴み^(guò)多,機(jī)器的承受能力不足”,那么就演變成了減少排工或者增加機(jī)器的承受能力的問(wèn)題;第三個(gè)問(wèn)題-為什么潤(rùn)滑不夠?,如果對(duì)方的答案是“因?yàn)闈?rùn)滑油的品質(zhì)存在缺陷,非常粘稠”,那么就演變成要求潤(rùn)滑油供應(yīng)商改善品質(zhì)的問(wèn)題了 。第五個(gè)問(wèn)題-為什么磨損了呢?,相信很多現(xiàn)場(chǎng)工程師會(huì)自作聰明地告訴你 , “這屬于正常磨損,完全在接受范圍之內(nèi) 。”那么這個(gè)問(wèn)題可能就Game Over了 。
所以在進(jìn)行5Why分析前,必須要身處現(xiàn)?。℅emba) , 親自動(dòng)手(Just do it),真正去發(fā)現(xiàn)事物所呈現(xiàn)出來(lái)的現(xiàn)實(shí),并且依據(jù)固有的技術(shù)理論去探究事件的應(yīng)有狀態(tài),制定規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn) ??梢?jiàn)任何的改善都離不開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)的依托,脫離了現(xiàn)場(chǎng)的改善注定會(huì)誤入歧途 。
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