4S店，全稱為汽車銷售服務(wù)4S店（Automobile Sales Servicshop 4S） ， 是一種集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店 ， 自1998年以后由歐洲進(jìn)入中國 。
4S店由經(jīng)銷商投資建設(shè)，按照汽車生產(chǎn)廠家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)建造，店內(nèi)外設(shè)計(jì)統(tǒng)一 ， 投資巨大，動輒上千萬，豪華氣派，環(huán)境舒適，只能銷售由生產(chǎn)廠家特別授權(quán)的單一品牌汽車 。
之所以叫4S店是因?yàn)樗?個S組成，由四個英文單詞首字母組成，分別是整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)，可以提供四位一體一站式的全套服務(wù) 。）這四種完全服務(wù)，我們簡稱為4S
汽車4S專賣店是由經(jīng)銷商投資建設(shè)，按照汽車生產(chǎn)廠家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)建造，店內(nèi)外設(shè)計(jì)統(tǒng)一，投資巨大，動輒上千萬，豪華氣派，環(huán)境舒適，只能銷售由生產(chǎn)廠家特別授權(quán)的單一品牌汽車 ， 能夠?yàn)轭櫩吞峁└土膬r(jià)格、更專業(yè)的技術(shù)支持和更深入的售后服務(wù) 。4S店與汽車廠家共同組成汽車品牌聯(lián)盟，代表汽車品牌文化，體現(xiàn)品牌價(jià)值，維持品牌忠誠度，為汽車生產(chǎn)廠家樹立汽車品牌的知名度和信譽(yù) 。通常一個品牌的4S店在一個地區(qū)只分布一個或相對等距離的幾個專賣店，各專賣店之間不能跨區(qū)銷售 。
現(xiàn)在國內(nèi)各個汽車廠家在全國各地都設(shè)有4S店，這些廠家直接向4S店供應(yīng)整車和零配件 ， 4S店負(fù)責(zé)銷售及代表廠家進(jìn)行售后服務(wù) 。但4S店是不能銷售別家廠商的汽車的 。
由于4S店的投資比較大，設(shè)立及管理都比較嚴(yán)格，服務(wù)比較完善，所以它的維修保養(yǎng)價(jià)格也是比較貴的 。
4S店的優(yōu)勢與缺陷
現(xiàn)在大家都把4S店稱之為四兒子，其實(shí)是調(diào)侃的說法 ， 將S比作son，所以叫4兒子，有人是這么說的，看車的時(shí)候，熱情 ， 交完錢就另一副嘴臉了，問點(diǎn)什么都懶得搭理 。
從4s店買車是大多數(shù)消費(fèi)者買車的首選，因?yàn)椴皇擒囐I回家就萬事大吉了，車輛使用中還要不定期的保養(yǎng)、維修，所以有一個有保障的正規(guī)的渠道非常重要，買車價(jià)格不是最重要的，您還要考慮好按揭、保險(xiǎn)、上牌、以及日后保養(yǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴 。
綜合店的價(jià)格為什么會比4S店的價(jià)格低呢，因?yàn)樗麄冎回?fù)責(zé)銷售車輛，日后所有的手續(xù)保養(yǎng)您都得自己操心辦理 。
4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶來品 。由于它與各個廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強(qiáng)等優(yōu)勢，一度被國內(nèi)諸多廠家效仿 。
不過現(xiàn)在也有6S店一說，除了包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反?。⊿urvey）以外，還包括個性化售車（Selfhold）、集拍（Sale by amount 。集體競拍，購車者越多價(jià)格越便宜） 。
雖然現(xiàn)在的4S店在大家的口中名聲不是特別的好，但是買車都會在4S店購買 ， 畢竟他們是直接從廠家拿貨的 ， 而其他的車行，也就是二級經(jīng)銷商就是從4S店拿貨的，質(zhì)量問題也不敢有多大的保證，如果是庫存車你也不知道，但其他的服務(wù)，我就不多說什么了，見仁見智吧 。
與其他汽車銷售模式相比，汽車4S店有著其獨(dú)特的優(yōu)勢：
1、品牌優(yōu)勢 。由于汽車4S店大多經(jīng)營的是品牌效應(yīng)好，競爭力強(qiáng)，市場份額比較大的汽車品牌，所以品牌優(yōu)勢是其主要的競爭手段，這是其他汽車銷售模式無法比擬的 。
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