如何挖掘客戶的需求 。
挖掘客戶需求的故事 。一個老太太買李子,大媽我這個李子昨天才買的,大媽這個好得很好得很 。大媽看看李子,嘴巴撇一撇走了不買 , 一步之遙到第二個小販也是賣李子 。大媽買李子有酸的和甜的,你喜歡吃哪個回味?我想買酸一點(diǎn)的 , 大媽酸的也分非常酸和普通酸,你買哪個?我想買最酸的 。大媽這個就是最酸的,你吃一個看看它對不對味?

一吃好酸好酸,大媽怎么樣到味到味?大媽要不要稱一點(diǎn) , 好稱兩斤稱兩斤,你看這第二個小販就成功了 。這個老太太把李子提走了 , 到第三個水果面前,"第三個小販已經(jīng)看到這個老太太已經(jīng)買過李子了,有沒有得到滿足?"其實(shí)總體而言 , 她的需求可能得到滿足了,或者是至少部分得到滿足了對嗎?"那作為第三個小販,你只有一個工作,就是擴(kuò)大她的需求 , 或再去挖掘她,有另外的需求對嗎?記住這個時候你只有學(xué)會,找到她需求背后的動機(jī) , 你才可以擴(kuò)大她的需求 。

第三個小販說大媽買李子,大媽買李子給誰吃的?給我兒媳婦吃的 。給兒媳婦吃的那怎么搞的?懷孕了快生小孩了,大媽恭喜你 , 眼看要抱一個又白又胖的,大孫子了,這個恭喜呀恭喜恭喜!大媽你知道她們現(xiàn)在一個人吃兩人飯,你知道她跟小孩最需要什么東西嗎?

大媽我告訴你,人家專家說 , 小孩子要多吃一些維生素,多吃水果,這小孩將來那長的是又白又胖眼睛水汪汪,那可喜人了大媽 。大媽你知道哪種水果含維生素最高,不知道呢?人家專家說了,這個獼猴桃 , 據(jù)聽說獼猴桃吃得越多,將來搞不準(zhǔn) , 還能搞個雙胞胎呢?第三個小販反復(fù)去講,最后老太太買了獼猴桃,請問第一個小販他是什么樣的業(yè)務(wù)員?

所以第一個人他是在不斷地講,這是叫產(chǎn)品的解說員 。第二個人懂得通過發(fā)問,了解她的表面需求 , 滿足她對嗎?所以他是個專業(yè)的,不僅能夠了解她的需求,了解需求背后的什么 。大家不要忘了,老太太買李子給誰吃的,給兒媳婦吃的嗎?對很多女同志應(yīng)該有經(jīng)驗,她其實(shí)是買給那個沒出生的孫子吃的 。老太太真正關(guān)心的是什么?你看人家怎么說的 。大媽一個人吃兩個人飯,那個孫子又白又胖,那個眼睛水汪汪有沒有,你看他有這樣說嗎?

老太太這個懷孕的婦女,要多吃維生素,你的兒媳婦身體越來越好,她的皮膚越來越白 , 然后她的身材越來越苗條 , 那孫子不就搞沒了 。很多時候你發(fā)現(xiàn)他的講解詞并沒有對兒媳婦打,而是對哪個打了?不斷對孫子打,其實(shí)他非常清楚知道,老太太哪舒服哪癢癢,哪兒需要撓一撓 。聽懂了,高手必須看透她的內(nèi)心世界 。

所以第三個小販不斷去了解顧客需求背后的真正動機(jī),是孫子健康對嗎?孫子要想健康,除了吃李子之外還要吃什么?可以吃很多的東西,你賣西瓜的說西瓜 , 你賣獼猴桃你說獼猴桃,賣牛奶就說牛奶,反正孫子的健康 , 和牛奶可以掛鉤對嗎?可以和梨子桃西瓜都可以掛鉤什么意思?只有了解顧客需求背后的真正動機(jī),你才可以把他的需求擴(kuò)大 。
推薦閱讀
- 夢到了別人的腿被砍掉 夢到了別人的腿被砍掉了
- 自制拉面的面怎么和 自制拉面的面怎么和竅門
- 入室盜竊的行為該如何量刑 入室盜竊怎么定罪量刑
- 什么材質(zhì)炒鍋即健康又好用 啥材質(zhì)的炒鍋又健康又好用
- 帶刺的植物 帶刺的植物有什么
- 如何選購麻油 如何選購麻油的好壞
- 父 夢到了同父異母兄弟姐妹 夢到了同父異母的兄弟
- 綿陽本次公租房是幾室?guī)讖d的?
- 夢到了拔一腿的毛 夢到了拔腿毛一把把
- 夢到了自己的臉爛了 夢到了自己的臉爛了是什么意思
