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快遞被簽收但是本人沒收到怎么投訴 快遞被簽收但是本人沒收到( 三 )


因此,徐勇認(rèn)為,“假簽收”與快遞員素質(zhì)高低關(guān)系不大,“國家和公司對假簽收的處罰很嚴(yán)厲,只要接到投訴,就必然要處罰,但是快遞員又有簽收率與時效性的要求,為了完成任務(wù),很多快遞員抱著僥幸心理,只能冒險代簽 。”
這種情況下,快遞員陷入兩難:不及時送達(dá),被罰款;代為簽收,又可能面臨被罰款 。
【辦法】
以罰代管治理“最后一百米”
在徐勇看來 , 目前治理“假簽收”的辦法只能是“以罰代管” 。此外,社區(qū)、學(xué)校的云柜、菜鳥驛站等快遞收發(fā)點,也能一定程度上解決快遞最后一公里及“假代簽”的問題,“不過這涉及到規(guī)則問題 ?!?br /> 為了抑制“假簽收”、改善快遞員郵寄生態(tài) , 河南順豐速運有限公司建議:大部分小區(qū)禁止收派員進入,為收派員進小區(qū)派件提高了難度,呼吁為收派員進小區(qū)提供便利;增加智能快遞柜等設(shè)施的投放;在派件時,建議以客戶的短信通知為依據(jù) 。
鄭州德邦則通過考核制度和培訓(xùn)宣傳來防范“假簽收” 。鄭州德邦人士稱,公司實行星級扣分和崗位降免/淘汰制度,此外公司通過內(nèi)刊、晨會、入職培訓(xùn)等方式進行宣導(dǎo) 。
【快遞被簽收但是本人沒收到怎么投訴 快遞被簽收但是本人沒收到】中國物流學(xué)會常務(wù)理事、河南工業(yè)大學(xué)副教授王焰則建議多給快遞業(yè)一些時間,“快遞行業(yè)發(fā)展太快,末端最后一百米瓶頸多,(根治‘假簽收’)需要個過程 ?!?br />

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