一．跟單員職責(zé)：
1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng) 。
2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需 。
3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門 。
4．掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源 。
5．做好售后服務(wù) 。
二．跟單員在收到訂單后要做的工作：
一、工藝單
二、核價
三、備樣
四、合同的執(zhí)行
五、確認(rèn)
六、合同的跟蹤
七、出貨
八、發(fā)票的開具及貨款回收
九、報(bào)帳
十、資料的整理與歸檔
十一、產(chǎn)品的售后服務(wù)
2、跟單員的工作其實(shí)真的很重要：
A． 面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈 的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來 ， 在很多公司 ， 跟單員成了老板們 的“特別助理”
B． 跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶
C． 隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快 ，跟單員工作質(zhì) 量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象
D． 跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” ：對外 要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力 。
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