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外出旅游原本是為了放松身心，但劉女士的出游遭遇卻讓其久久不能釋?xiě)?。原來(lái)，劉女士近日在某景區(qū)酒店房間內(nèi)的私湯泡池內(nèi)泡澡后才發(fā)現(xiàn) ，陽(yáng)臺(tái)的竹簾遮擋竟然毫無(wú)作用。個(gè)人隱私慘遭泄露的劉女士憤怒地找上酒店討要說(shuō)法……
劉女士表示，她和家人選擇這家酒店就是被房間內(nèi)的私湯泡池吸引。入住后她發(fā)現(xiàn)所謂的私湯泡池其實(shí)就是房間陽(yáng)臺(tái)上有浴缸，客人可以在下午至晚上享受到溫泉水。此外，劉女士還注意到她的房間挨著走廊，透過(guò)走廊的玻璃能看到房間陽(yáng)臺(tái) 。
出于隱私考慮，劉女士特意咨詢(xún)了酒店工作人員關(guān)于如何放下竹簾、有沒(méi)有其他簾子、泡澡時(shí)外面能否看到等問(wèn)題，工作人員回復(fù)說(shuō)沒(méi)有其他簾子，只要把竹簾放下來(lái) ，外面就看不見(jiàn)了。

女住客酒店泡澡，竹簾竟形同虛設(shè)！酒店回應(yīng)后，網(wǎng)友炸鍋

得到工作人員如此回復(fù)后，劉女士安心入住。然而，當(dāng)劉女士在入住第二晚體驗(yàn)私湯溫泉時(shí)，真實(shí)情況卻讓她無(wú)比憤怒。由于泡澡時(shí)能清楚聽(tīng)到走廊的噪音，內(nèi)心不安的劉女士便讓丈夫廖先生去屋外查看。廖先生這時(shí)才震驚地發(fā)現(xiàn)，陽(yáng)臺(tái)的竹簾幾乎毫無(wú)作用，屋內(nèi)陽(yáng)臺(tái)的景象能從屋外看得一清二楚。

從廖先生提供的照片中可以看出，在房間陽(yáng)臺(tái)竹簾拉下的情況下，走廊上的人可以看見(jiàn)陽(yáng)臺(tái)浴缸以及客房?jī)?nèi)的畫(huà)面。
想到自己在這樣的情況下住了兩天，劉女士?jī)?nèi)心非常崩潰 ?！拔易鳛橐粋€(gè)女孩子，全裸在陽(yáng)臺(tái)上泡澡，來(lái)來(lái)回回的客人都能看到。監(jiān)控里可以看出還有其他客人對(duì)著房間指指點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)于我的身心來(lái)說(shuō)真的是有很大的影響 ?！眲⑴窟煅时硎?。
在劉女士找到酒店維權(quán)時(shí)，酒店方的一位負(fù)責(zé)人卻表示，陽(yáng)臺(tái)上的竹簾本就不是為了防偷窺，而是設(shè)計(jì)師為了匹配設(shè)計(jì)風(fēng)格裝上的。陽(yáng)臺(tái)屬于開(kāi)放區(qū)域，不是室內(nèi)空間，他們確實(shí)有義務(wù)提醒客人，但也不是必須的，之前也沒(méi)有提醒過(guò) 。
該負(fù)責(zé)人還表示，這次是工作人員的過(guò)失。酒店已經(jīng)緊急在房間張貼了提醒，告知客人穿著泳衣泡溫泉。此外，負(fù)責(zé)人稱(chēng)酒店方會(huì)給予劉女士一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

劉女士的遭遇獲得關(guān)注后，引發(fā)不少網(wǎng)友的同情。有不理解酒店方所給說(shuō)法的網(wǎng)友表示——“不是防偷窺？那房間里啥都能看見(jiàn)還裝竹簾干嘛？”“那為什么要把浴缸安排在一個(gè)開(kāi)放的區(qū)域？”對(duì)于在房間穿泳衣泡溫泉這一提醒，網(wǎng)友也紛紛吐槽——“穿上泳衣泡？你要不要看看你在說(shuō)什么。”“穿上泳衣我也不想被人看我泡澡?。?這明明就是酒店的責(zé)任！”還有網(wǎng)友直指酒店設(shè)計(jì)存在問(wèn)題——“還說(shuō)竹簾是為了設(shè)計(jì)美感，那你外部設(shè)計(jì)滿足美感，內(nèi)部設(shè)計(jì)能不能搞個(gè)窗簾滿足客人保護(hù)隱私的需求 ?！?br />

針對(duì)酒店房間遮擋不到位致客人隱私泄露一事，《法治日?qǐng)?bào)》律師專(zhuān)家?guī)斐蓡T、北京高界鵬凱律師事務(wù)所主任張仲凱律師告訴法治網(wǎng)采訪人員，根據(jù)民法典規(guī)定：“自然人享有生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等權(quán)利 ?！备鶕?jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第七條、第十八條規(guī)定：“消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù) ，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求 ?！薄百e館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù) ?！辟e館、酒店等作為提供住宿、洗浴等服務(wù)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的人身權(quán)利包括隱私權(quán)予以保護(hù)，在設(shè)計(jì)、建設(shè)、裝修其場(chǎng)所時(shí)應(yīng)具有相應(yīng)的保護(hù)措施和設(shè)施。上述事件中，酒店泡澡區(qū)未設(shè)置必要的、有效的遮擋，導(dǎo)致顧客被他人窺見(jiàn)，侵害了消費(fèi)者的隱私權(quán) 。此外，如果涉消費(fèi)者隱私的影像、信息被他人傳播、使用，還可能導(dǎo)致消費(fèi)者的名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)受損，酒店也應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。