你有沒有因為一部劇開通長視頻平臺會員，之后忘記關閉自動續(xù)費功能 ， 哪怕之后卸載APP，每月仍然被準時扣除自動續(xù)費的經(jīng)歷？
【怎么關閉網(wǎng)易云音樂自動續(xù)費】近日，采訪人員采訪獲悉，視聽平臺自動續(xù)費功能已越來越受消費者詬病 。不少消費者反映，忘記關閉自動續(xù)費，APP刪了大半年還在扣費；手機開通會員，要在智能電視上看，需要疊加購買其他自動續(xù)費套餐；看著免費或低價，實際還是自動續(xù)費……“還不如直接取消自動續(xù)費功能 ?！毕M者翁女士說 。
上海市消保委副秘書長唐健盛分析，包月促銷的本質是讓利優(yōu)惠 ， 平臺的免費或者特價，本質是以體驗吸引流量 。商家不應該將發(fā)展新會員的營銷方式 ， 與商業(yè)促銷混淆，希望商家遵循市場慣例和消費者的認知 ， 不要打“擦邊球” 。
忘記關閉自動續(xù)費，APP刪了大半年還在扣費
今年2月，消費者李先生為了追劇開通芒果TV會員 ?！爱敃r想一個月差不多看完了 。等看完了就關閉會員自動續(xù)費 ?！崩钕壬貞浄Q，開通會員后 ， 自己陸陸續(xù)續(xù)看了大半劇集，但是后來公司事情一多，剩下最后幾集沒看 ， 直到收到微信支付提醒，才發(fā)現(xiàn)平臺方已扣除下個月自動續(xù)費的25元 。
“氣得我當時就關閉了自動續(xù)費，連著熬兩天把劇看完了 ?！崩钕壬Q，現(xiàn)在長視頻平臺的“坑”特別多，他身邊很多被迫自動續(xù)費的人，都像他一樣，都是想短期付費，結果忘記了，但平臺還是每個月照扣不誤 。
而說起平臺自動續(xù)費，消費者張女士稱，自己現(xiàn)在堅決不開通視聽會員 。此前，她為了聽一首歌 ， 開通了網(wǎng)易云音樂會員，開通的時候，原價15元的黑膠會員 ， 自動續(xù)費首月為9元 。后來，因為下載了其他的APP，她就隨手卸載了網(wǎng)易云音樂,“正好清理手機桌面，和其他幾個不用的APP一并拉進回收箱的，之后就沒管 。后來年底的時候看了一下自己的年支出賬單，發(fā)現(xiàn)每個月都被網(wǎng)易云音樂扣15元，扣了大半年 。”張女士說道 。
采訪人員點擊看到，多數(shù)App都在《會員服務協(xié)議》或《自動續(xù)費服務協(xié)議》中明確表示，除非用戶主動取消 ， 否則平臺的自動扣費行為將會長期有效，已經(jīng)扣除的費用不予退還 。即使卸載了APP，扣款行為也不會停止 。這些風險 ， 商家沒有明顯的告知 。
“套娃式”收費，同一賬號電視上看還要另外續(xù)費
無獨有偶，消費者原先生也在為忘記關閉自動續(xù)費“買單” 。讓他更想不到的是，自己忘記關的 ， 還是個“套娃續(xù)費” 。
原先生的騰訊云視聽極光會員去年9月30日開通，只在智能電視上看了一部電影，至今已自動續(xù)費6個月 。
消費者原先生稱，自己原本注冊了騰訊視頻VIP 。去年9月30日 ， 他想在家里高清電視上看一部戰(zhàn)爭題材的影片，一番操作后才發(fā)現(xiàn) ， 騰訊視頻VIP和云視聽會員不通用，騰訊視頻VIP只能在手機、電腦、Pad端觀看包月付費內容，不支持電視端 。于是，原先生花35元開通了騰訊云視聽極光會員 ?！皰叽a付錢的時候，電視機屏幕上就大字顯示35元/月 ， 我以為就一個月 。半年后才知道，是每個月自動續(xù)費35元 ?！?br /> 原先生說 ， 他的騰訊視頻VIP是68元/季的包季會員，平均每月超22元 ， 加上這半年來35元/月的云視聽極光會員費用，相當于單月花在騰訊平臺上的費用達50多元 ， 還因為忘記關閉自動續(xù)費，至少白交了5個月 。
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