我們可以進行用戶旅程圖分析：
不難看出雖然能滿足需求，但是體驗并不好，流程非常繁瑣 。而且從閑魚APP跳轉(zhuǎn)到外部，本身就是流失率非常高的行為 ， 所以在閑魚App內(nèi)部實現(xiàn)此功能，形成一個流程閉環(huán)特別重要 。
進而表明，我們需要的是一個快速的、聚合多家快遞公司價格信息的功能 。
2. 價值分析
- 提升用戶體驗，提高用戶滿意度；
- 快速提高成交幾率、縮短交易時間；
- 可以加強對自家“菜鳥裹裹”業(yè)務的推廣 。
根據(jù)流程來看，首先要提供一個入口，然后要提供一個可以查詢價格的頁面 。
根據(jù)用戶的實際場景，用戶是在聊天界面 ， 雙方溝通的過程中產(chǎn)生需求，經(jīng)過當前閑魚的提示形式分析來看：
我們可以和“形式一”一樣 ， 監(jiān)測聊天內(nèi)容中提及到“包郵”和地點的信息 ， 然后給出“預估運費時效”的功能提示，并增加常駐入口 。
如下：
大大縮短用戶操作路徑 。
提供了一個快速入口后，再來解決查詢頁面 。先看看市面上有沒有類似聚合快遞信息的產(chǎn)品或功能，進行“競品分析” 。我找到了“快遞100”微信小程序，里面的“時效價格”功能正好滿足需求：輸入收寄件城市、物品重量，點擊查詢即可查看各快遞公司的運費以及時效結(jié)果 。
因為時效不是重點，所以對其進行一下調(diào)整：去掉時效詳情頁，還可以增加“菜鳥裹裹”的結(jié)果展示，查詢頁面也就完成了 。
整個流程如下：
最后進行視覺優(yōu)化即可 。
其他最后提供一個閑魚定價策略建議，根據(jù)“用戶寧愿價格高一點包郵，也不愿價格低一點不包郵”的心理來看 ， 價格高一點點，寫上包郵 ， 且可議價，比價格低，但是不包郵可能更好賣 。
本文由 @阿喊設(shè)計 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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