今天遇到這樣一個事 ， 請大家或?qū)I(yè)人士來解答一下 。
8月2日我在中通快遞門店從寧夏寄出一份快遞到湖北，寄出時快遞員也沒有告知我快遞會因為疫情有可能退回 ， 我當(dāng)時也忽略了疫情的問題，沒有問快遞員 。
8月5號湖北那邊快遞員打電話告知我因為疫情快遞沒辦法繼續(xù)運送了，需要退回 ， 我同意 。
8月12日快遞被退回派件，但是快遞門店卻拒絕退回運費 。告訴我的理由是快遞已經(jīng)寄出，他們已經(jīng)付出了，快遞不能到終點是因為疫情，和他們無關(guān) 。我說那寄出時你們應(yīng)該先提前查詢啊，或者提醒我啊，告知我有可能因為疫情會退回 ， 然而并沒有 。他們解釋快遞到半路疫情才爆發(fā)的 。
我認為快遞公司應(yīng)該退給我運費，或者應(yīng)該退給我部分運費，因為寄出時他們并沒有提醒我疫情期間快遞拒收 ， 我的快遞沒到地方，還耽誤我將近十天時間，還要我全額付運費，我怎么都覺得不公平 。
稍后我給中通客服打電話，詢問他們對于這種情況到底是怎么規(guī)定的，客服告訴我他們沒有這種情況的具體規(guī)定 ， 一切以快遞門店的說法為準(zhǔn)，我覺得很費解，那就是快遞門店說是什么就是什么嘍？
【快遞被退回郵費怎么算 快遞被退回快遞費怎么處理】 請問大家覺得這種情況運費應(yīng)該怎么處理？
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