企業(yè)微信是現(xiàn)在較受歡迎的辦公應(yīng)用工具，其功能包括轉(zhuǎn)發(fā)微信聊天記錄、通訊錄管理、視頻會(huì)議、企業(yè)支付、公費(fèi)電話、企業(yè)郵箱、打卡、日?qǐng)?bào)、審批等 。據(jù)我們了解，企業(yè)微信只能說(shuō)是辦公應(yīng)用的平臺(tái)，談不上真正的管理 。
企業(yè)微信用戶希望有可以監(jiān)控微信聊天記錄的功能，但是企業(yè)微信本身是沒(méi)有的，所以企業(yè)微信與點(diǎn)鏡SCRM友好合作 。點(diǎn)鏡SCRM是基于企業(yè)微信開(kāi)放端口的微信管理軟件，能幫助企業(yè)管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升員工工作效率 。
功能一、點(diǎn)鏡SCRM微信管理軟件實(shí)現(xiàn)員工企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔
點(diǎn)鏡SCRM微信管理軟件可以對(duì)接企業(yè)微信的會(huì)話內(nèi)容存檔接口，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)解析和結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工聊天記錄的可查、可控，以滿足企業(yè)管理客戶服務(wù)質(zhì)量、提高成員協(xié)作效率、監(jiān)管合規(guī)需求 。
【紀(jì)檢怎樣查微信聊天記錄 審計(jì)怎么查微信聊天記錄】功能二、點(diǎn)鏡SCRM實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信聊天記錄內(nèi)容留痕審計(jì)
公司使用點(diǎn)鏡SCRM微信管理軟件平臺(tái)可以查詢企業(yè)外部(員工與客戶)、企業(yè)內(nèi)部(同事之間)的已留存聊天記錄，單聊、群聊記錄都可以查詢，同時(shí)支持關(guān)鍵詞搜索，管理者能夠?qū)崟r(shí)了解員工的工作狀態(tài) 。
功能三、點(diǎn)鏡SCRM后臺(tái)可以預(yù)設(shè)敏感詞提醒
企業(yè)管理人員可以在管理后臺(tái)管理敏感詞及設(shè)置提醒 ， 員工在使用企業(yè)微信跟客戶聊天時(shí) ， 如果聊天內(nèi)容觸發(fā)到敏感詞，則管理人員立即會(huì)收到提醒 。企業(yè)微信敏感詞提醒能夠幫助企業(yè)避免員工違反公司原則行為的出現(xiàn)，維護(hù)公司的利益 。
功能四、點(diǎn)鏡SCRM可以對(duì)聊天記錄安全管理
點(diǎn)鏡SCRM微信管理軟件可以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工企業(yè)微信聊天記錄查詢?nèi)罩?、查詢通知，以及查詢?quán)限和查詢范圍管理，確保員工不能任意查看企業(yè)微信聊天記錄，保證聊天記錄不泄露，公司可以放心使用 。
功能五、點(diǎn)鏡SCRM能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)離職員工的客戶分配
員工離職的現(xiàn)象是每個(gè)公司都要面對(duì)的，公司管理者最重要的工作就是員工離職后，怎樣減少離職員工對(duì)公司的影響 。引進(jìn)點(diǎn)鏡SCRM平臺(tái)，公司原銷售離職后，客戶聯(lián)系可轉(zhuǎn)移至新接手銷售處，點(diǎn)鏡SCRM有效防止銷售離職帶走客戶及飛單風(fēng)險(xiǎn)，避免公司客戶資源的流失 。
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