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近兩年，面對疫情的持續(xù)影響，例如歌莉婭、黃金時代、屈臣氏、西貝等企業(yè)利用企業(yè)微信搭建線上業(yè)務渠道，轉危為機，加速數(shù)字化轉型。
如果你的企業(yè)正在嘗試企業(yè)微信營銷，以下 9 個問題和分析將為你撥開云霧，找到合適的落地方案。

1、企業(yè)微信——人即服務
企業(yè)通過企業(yè)微信向意向客戶提供業(yè)務服務（售前咨詢、在線交易和售后服務），實現(xiàn)的是拉新、管理和轉化。
在社群（包括個人號和微信群）營銷上：企業(yè)微信具備相對優(yōu)勢，是企業(yè)在微信平臺上搭建私域流量池的更優(yōu)工具。
2、關于行業(yè)
分析官方公布的案例，零售行業(yè)是占據(jù)最多數(shù)的，如資生堂、百果園和天虹等等。零售行業(yè)的一大特點，是門店一線員工跟客戶存在大量的觸點。
企業(yè)微信將線下頻繁的交互行為延伸到線上渠道，造就了與企業(yè)微信完美匹配的應用場景。
對于 To B 的行業(yè)，企業(yè)的服務對象同樣是企業(yè)，除了老板外，雙方員工都存在流動性，所以通過企業(yè)微信構建客戶關系效果甚微。
對于 To C 的行業(yè) ，企業(yè)存在與消費者高頻多點接觸的交互，企業(yè)微信能成為提升用戶運營效益的利器。
長期服務用戶積累下來的經驗、資源和團隊優(yōu)勢，也讓他們運營企業(yè)微信時如魚得水。
就產品定位而言，企業(yè)微信不是一個流量平臺，如果妄圖通過企業(yè)微信獲得一波流量紅利和轉化收益，那么你肯定誤會了這個平臺的功能價值。

3、業(yè)務
企業(yè)微信是一個客戶平臺，它的價值高低取決于它能多大程度上代替或優(yōu)化你以往的業(yè)務路徑。
4、矩陣
過去微信營銷的核心矩陣是公眾號+社群（個人微信號）+ 小程序，現(xiàn)在是公眾號+企業(yè)微信+小程序。其中，企業(yè)微信+小程序將是微信營銷的最核心產品矩陣。
這是因為企業(yè)微信相比較個人微信號和公眾號具有更多功能
優(yōu)勢，包括用戶管理（5 萬+好友上限、離職員工帶不走客戶關系等）、內容傳播（客戶朋友圈、企業(yè)微信直播等）。
5、獲客
在運營的初始階段，企業(yè)微信自身不帶任何流量，需要將老客戶引導到企業(yè)微信，成為種子用戶。將線上線下渠道的引流方向統(tǒng)一指向企業(yè)微信，讓企業(yè)微信成為企業(yè)沉淀用戶的最終平臺（私域流量池）。
圍繞線上線下渠道，企業(yè)微信提供了很多功能幫助企業(yè)獲客。
比如二維碼、小程序按鈕、微信廣告按鈕等，在各種情景中掃碼或點擊即可加企業(yè)微信號為好友。
而獲客的另一個關鍵是在企業(yè)微信號提供引流的利益點，如領取優(yōu)惠券、在線下單和售后服務等。
6、運營
每一個具體的員工都可以使用企業(yè)微信。員工是企業(yè)對外服務的窗口，從線下到線上渠道為客戶提供一對一、一對多的服務。
企業(yè)微信再也不局限于加粉、發(fā)廣告、賣貨的運營手段，員工和客戶是好友關系，只有提供有溫度和專業(yè)的服務才能將客戶留?。?進而實現(xiàn)激活、轉化和裂變的效果。