新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍緊緊牽動著人們的心 。小伙伴們都積極響應(yīng)政府號召 ， 少外出、居家遠(yuǎn)程辦公，這時候最怕家里的寬帶網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障 。中移小哥這就教你幾招，輕松應(yīng)對上網(wǎng)慢、看電視卡頓等問題 。
1
重啟大法
請將光貓、路由器斷電后重啟 。
2
檢查是否欠費(fèi)
檢查辦理寬帶的手機(jī)是否欠費(fèi)或剛剛欠過費(fèi) ， 請在交完費(fèi)之后，把光貓、路由器斷電重啟動 。
3
檢查光貓
如燈不亮先檢查電源
?
如果光貓“光信號”閃紅燈，請插緊進(jìn)戶光纖頭，并將過度彎曲的線纜重新整理，不能折彎 。如果重啟后紅燈還不熄滅 ， 煩請撥打2210086或光貓服務(wù)卡上的聯(lián)系電話進(jìn)行報修，工作人員將會及時為您處理 。
?
4
檢查路由器
確認(rèn)路由器指示燈正常，若路由器出現(xiàn)問題可再次嘗試重啟大法 。
5
終極大招-重啟所有設(shè)備
把所有線的兩端都插緊 ， 所有設(shè)備都斷電5分鐘，再接通電源 ， 大部分故障都能修復(fù) 。
網(wǎng)速慢
決定網(wǎng)速有三個關(guān)鍵要素
①
終端（手機(jī)、電腦）
②
網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)線、數(shù)據(jù)、機(jī)房、光貓、路由器）
【移動光信號亮紅燈閃爍是什么意思 中國移動光信號閃紅燈】③
服務(wù)器（某些您常用的網(wǎng)站/軟件，都租用了一定帶寬的服務(wù)器 ， 上網(wǎng)高峰期 ， 會像春節(jié)期間的高速公路，出現(xiàn)擁堵） 。
常見問題
Q:
開機(jī)后 ， 電視機(jī)顯示黑屏或提示無信號怎么辦 ？
A:
請檢查電源、開關(guān) 。
Q:
觀看所有IPTV直播頻道出現(xiàn)花屏或黑屏的現(xiàn)象怎么辦？點(diǎn)播、回看節(jié)目正常 。
A:
請嘗試重啟大法 。
Q:
直播沒問題、點(diǎn)播播放卡頓，怎么辦？
A:
關(guān)閉機(jī)頂盒，拔掉機(jī)頂盒電源，重新啟動機(jī)頂盒后再試
1、您家寬帶和魔百和的賬號——通常為開通業(yè)務(wù)的手機(jī)號碼；
2、機(jī)頂盒背面的照片；
3、機(jī)頂盒開機(jī)后 ， 按遙控器上的“設(shè)置”按鈕，其中“關(guān)于本機(jī)”和“網(wǎng)絡(luò)信息”的照片 。
PS：以上信息對我們快速定位解決您的問題將會起到很大的幫助 。
中移小哥再次提醒大家
盡量減少外出活動
注意個人防護(hù)和手衛(wèi)生
做好健康監(jiān)測與就醫(yī)
保持良好衛(wèi)生和健康習(xí)慣
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