1、購買電子客票的旅客，可于不晚于票面發(fā)車時間前25分鐘在鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)在線辦理退票 。
2、旅客朋友們一定要妥善保管報銷憑證，如有遺失、污損、票面不完整等情況，鐵路部門將無法返款 。
【疫情期間上?；疖嚻蓖似弊⒁馐马棥?/strong>3、目前除蘭新高鐵外，全國高鐵和城際鐵路已有1053個車站實(shí)行電子客票 。旅客購買電子客票后，若在未實(shí)施電子客票的車站換取了紙質(zhì)車票，暫不能在網(wǎng)上辦理退票 。
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