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青州市12345熱線工作人員牟孝龍：對(duì)12345反映的欠薪線索梳理臺(tái)賬，做到不解決不銷(xiāo)賬，依法依規(guī)合理解決農(nóng)民工的合理訴求。
青州市邵莊鎮(zhèn)工地鋼筋工張永發(fā)：資金我以為打水漂了，這個(gè)12345幫了我大忙，很為我們農(nóng)民工著想，比自己的事還重要。
讓“煩心事”變“暖心事”，需要濰坊12345熱線及相關(guān)承辦單位耐心細(xì)致、專業(yè)精準(zhǔn)的服務(wù) 。青州的馬傳訓(xùn)、馬淑萍夫妻倆，就真切感受到了濰坊12345熱線的溫度。

【12345會(huì)派人去調(diào)查嗎多久會(huì)給答復(fù) 12345會(huì)派人去調(diào)查嗎】青州市民馬淑萍：俺到了年齡，俺就想辦退休，給老伴，上建安公司去找檔案，它搬了好幾次家，換了好幾茬領(lǐng)導(dǎo)，建安公司說(shuō)（檔案）給俺掉了。俺急得了不得，俺就去打12345 。

青州市12345熱線工作人員王展鋒：從問(wèn)題反映之后，咱了解了很多部門(mén)，包括老馬原來(lái)工作過(guò)的一個(gè)壽光汽車(chē)汽訓(xùn)隊(duì)，還有原來(lái)工作過(guò)的益都建安公司，多個(gè)單位進(jìn)行取證、調(diào)查。
建安公司早已經(jīng)沒(méi)了當(dāng)時(shí)的模樣，老馬兩口子心急如焚，王展鋒一直盡力安慰著老兩口。

青州市民馬淑萍：他和俺說(shuō)的，不要緊，你平下心，俺慢慢地給你辦，俺對(duì)你這事比對(duì)俺那老的都上心。通過(guò)很多努力，他又去人社局溝通。

青州市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中心工作人員代軍：經(jīng)過(guò)多方面查找，也找到了一定的資料，最后是由勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)根據(jù)他的實(shí)際工作經(jīng)歷，出具了法律文書(shū)，我們根據(jù)法律文書(shū) ，及時(shí)為來(lái)電人辦理了社保補(bǔ)繳手續(xù) ，及時(shí)為他審批了退休，保證他在退休的次月起領(lǐng)到了退休費(fèi) 。

青州市民馬淑萍：（退休金）1240多塊錢(qián) ，生活就夠俺老倆花的，濰坊（12345）熱線很管用，它有個(gè)督辦（作用），是暖心熱線，給老百姓辦實(shí)事的熱線啊。
“給老百姓辦實(shí)事”，這簡(jiǎn)單的一句話，既是最好的褒獎(jiǎng)，也考驗(yàn)著濰坊12345熱線承辦單位的精細(xì)化服務(wù)水平。今年78歲的孤寡老人張子元，正是在12345熱線和相關(guān)承辦單位的精準(zhǔn)幫扶下，把老年生活過(guò)得有滋有味。

青州市王府街道鳳山村村民張子元：原先在壽光和昌樂(lè)打工來(lái)，不是掉了，還是小偷偷去了，連錢(qián)和身份證都沒(méi)有了，人老了吧，頭有點(diǎn)毛病，（看?。┠們埠芏?，沒(méi)繳過(guò)（新型農(nóng)村）合作醫(yī)療，不能報(bào)銷(xiāo)，我就打了12345 。