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頻購網(wǎng)( 四 )

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所以綜合來說，組織架構(gòu)、管理閉環(huán)、價值挖掘等等管理能力沒有通透，都會導(dǎo)致私域最終無法真正落地 。
所以我又查閱了其他資料，包括百果技術(shù)研發(fā)總監(jiān)姚楊、前百果科技CMO 沈欣的采訪，對全文做一個延伸和總結(jié)，這部分主要是圍繞著會員數(shù)字化或者數(shù)字化基建來說明 。
對于高頻低價的商品來說，一定要考慮復(fù)購以及基于LTV盈利 ， 而目前所討論的私域運營的邏輯更是基于對用戶的精細化運營，挖掘用戶長期的生命周期價值 。所以，基于復(fù)購的商業(yè)邏輯 ， 一定要做會員數(shù)字化 。而會員數(shù)字化的核心，是基于企業(yè)對于會員的吸引力 。表現(xiàn)在商品力和服務(wù)力的差異，最后轉(zhuǎn)變成會員的忠誠及信任 。
私域里最基本的兩件套不能少：企業(yè)微信（企業(yè)微信是私域的具體軟件表現(xiàn)）、小程序（交付能力）；最好從私域搭建之初就落實會員數(shù)字化，把用戶 ID 和各個系統(tǒng)打通，后續(xù)的運營精細化才能如期，也即前端、中臺、后端及三方能力（企業(yè)微信等技術(shù)工具）也應(yīng)從開始就考慮，而非中途下車加油 。
圖源：百果園 百果園私域系統(tǒng)架構(gòu)圖
最后 ， 再用一張圖和一段話來完成整個百果園私域運營的方法論總結(jié) 。
在私域運營當(dāng)中，對內(nèi)需要梳理厘清實際私域運營人與總部之間的關(guān)系（管理配置）、利益結(jié)構(gòu)，同時以 IT 為底層，打好私域數(shù)字化底層，保證后續(xù)步伐一致 。對外，在與用戶「交手」之初就必須打造「池」內(nèi)環(huán)境，真實的消費場景是流量第一步，而運營精細化則為高質(zhì)量私域用戶服務(wù) 。
本文由 @私域深度運營 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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