2022-2023年度采暖季煙臺500供熱用熱貼心指南
用戶可通過微信搜索“煙臺500供熱有限公司”公眾號關注官方微信后辦理在線支付、用戶服務、電子發(fā)票、在線報停開栓等供熱業(yè)務 。
提前辦理報停或開通業(yè)務
每年9、10月份是用戶辦理此業(yè)務的高峰期，為減少人員扎堆聚集，避免給用戶造成不便，保證供暖準備工作的進度，溫馨提示用戶：
1、根據山東省供熱條例等相關規(guī)定，本年度要求報停或開通的熱用戶，應當于2022年10月15日前辦理相關供熱業(yè)務手續(xù) 。
2、對于10月15日-10月30日期間因用戶實際情況仍需辦理上供下回供熱系統(tǒng)報?；蜷_通的，公司只辦理用戶自拆、自裝業(yè)務，用戶在供暖前自拆、自裝完成并經公司工作人員現(xiàn)場驗收合格后完成業(yè)務手續(xù) ， 10月30日后不再辦理 。
3、分戶控制和上供下回供熱系統(tǒng)的用戶都可通過微信平臺在線辦理報?；蜷_通手續(xù) 。對于往年未供暖的熱用戶，如果本年度需要供暖，需先辦理開通手續(xù)后方可繳納采暖費 。往年供暖的熱用戶，如果本年度不需要供暖，需先辦理報停手續(xù) 。
上供下回供熱系統(tǒng)的用戶辦理報?；蜷_通手續(xù) ， 每組暖氣25元的拆卸或安裝費用 。
4、往年已辦理報停的用戶，本年度若不需要供暖，無需再次辦理報停手續(xù) 。
請用戶抓緊時間辦理 ， 以免影響正常供暖或造成不必要的損失 。
在線業(yè)務流程辦理
(1)分戶系統(tǒng)點"供熱服務"，選擇需要辦理的供熱業(yè)務 ， 輸入姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話等信息后點"提交"，流程完畢 。
(2)上供下回系統(tǒng)點"供熱服務" ， 選擇需要辦理的供熱業(yè)務，輸入姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話等信息后在"是否自裝(拆)"選項中選擇"是"或“否” 。選擇“否”，便由我公司負責拆裝，工作人員上門拆裝時用戶掃碼支付拆裝費 。選擇"是" ， 由用戶自己拆裝，我公司上門驗收 。點“提交” ， 流程完畢 。
(3)提交后，用戶需簽訂電子版開栓協(xié)議書點擊"閱讀并接受" ， 提交成功，流程結束 。
供暖編碼查詢及電子發(fā)票
供暖編碼查詢可通過關注500微信公眾號、單元張貼提示或撥打服務熱線6666500等方式查詢 。
用戶繳費后開據的發(fā)票為增值稅電子普通發(fā)票 。用戶在銀行網點繳費時 ， 銀行柜面只提供我公司認可銀行蓋章確認的采暖費收費單據 。
用戶繳費后可憑提取碼通過500微信公眾號自行下載打印電子普通發(fā)票 。
試壓、收費業(yè)務
2022-2023采暖期試壓工作及收費服務即將正式開始，500供熱公司會以各種形式第一時間發(fā)布信息及提示 ， 請您留意500微信公眾號、相關媒體報道或單元門前張貼的試壓、收費通知等 。
因停暖一年，家中的暖氣設施逐年老化，容易導致暖氣墊、活結等處漏水，試壓期間 ， 請用戶務必家中留人配合 。
供暖前用戶需注意事項
1、檢查室內采暖系統(tǒng)閥門，手動跑風是否完好 ， 是否處于關閉狀態(tài)，待供熱注水時方可打開 。
2、檢查室內采暖系統(tǒng)的連接點是否完好，避免夏季因散熱器設備改動、室內裝修或采暖系統(tǒng)裝修等造成跑、冒、滴、漏 。
3、檢查室內供熱系統(tǒng)周圍是否有妨礙供熱搶修等隱患，如存在隱患 ， 應提前清除 。
4、供熱注水期間用戶家中應留人，觀察注水情況，免除跑水現(xiàn)象發(fā)生 。
5、在采暖系統(tǒng)注水時，應對系統(tǒng)進行手動排氣 ， 直至見水為止 。
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