網(wǎng)購已經(jīng)成了很多人的主要購物方式 。
在網(wǎng)上買買買的同時，因為我們沒有直接面對商家和貨物，所以難免會遇到一些問題 。
如果網(wǎng)購時，我們的正當權益受到損害，除了和商家來回拉扯 ， 還有哪些辦法呢？
今天，給大家聊聊遇到網(wǎng)購糾紛，4個有效投訴方式 。
網(wǎng)購糾紛，4個投訴渠道
1、向交易平臺投訴
提供自己所掌握的證據(jù)：包括實物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等 ， 向購物平臺提出投訴 。
一般網(wǎng)購平臺都有相應的投訴機制，投訴屬實的 ， 會有相應的處罰機制 。
2、向消協(xié)投訴
和實體店一樣，網(wǎng)購發(fā)生交易糾紛也可向12315消協(xié)投訴 。
保存好購物憑證等證據(jù)，按屬地原則向商家所在地消協(xié)投訴 。
3、向12345投訴
各地政府部門都設立了12345市民服務熱線 。
撥打熱線投訴后，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理 。
相關部門不僅需要回復市民 ， 還需將辦理結果反饋給市民服務熱線，所以投訴一般能得到較好解決 。
4、向快遞公司投訴
如果網(wǎng)購商品是在寄送環(huán)節(jié)出了問題，商品受損應該由快遞公司承擔責任 。
可以在國家郵政局等網(wǎng)站上投訴，得到賠付 。
總之，在網(wǎng)購時，因為自身權益受到損害，無法與商家溝通達成共識時 ， 可以通過法律途徑保護自己 。
【郵政快遞可以打12345投訴嗎韻達快遞 郵政快遞可以打12345投訴嗎】注意：消費者投訴，要有明確的被投訴人、有具體的投訴請求、事實和理由 。
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