微信是國內(nèi)用戶量最大的社交平臺，很多中小企業(yè)也把它當(dāng)作與客戶溝通的主要方式 。微信用作日常聊天的工具是沒任何問題的，但如果用到商務(wù)溝通上就會有很多弊端，比如不能設(shè)置關(guān)鍵字回復(fù)和自動回復(fù)，對于聯(lián)系人體量和客戶咨詢量比較大的企業(yè)來說，員工都要進(jìn)行重復(fù)性的操作，大大降低了工作效率 。
而且也不能給聯(lián)系人和群自定義標(biāo)簽和批量打標(biāo)簽，群發(fā)入口隱藏得很深，操作起來很復(fù)雜還不能定時(shí)群發(fā)和批量選聯(lián)系人，最最重要的時(shí)候，不能多賬號聚合管理 ， 需要不斷切換手機(jī)和賬號 。
這個時(shí)候通過微信CRM系統(tǒng)來對微信進(jìn)行多賬號聚合管理 ， 以及設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)和自動回復(fù)就顯得非常重要了 。今天先和大家分享一下如何設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)和自動回復(fù)，以及對多個工作微信進(jìn)行聚合管理 。
首先是添加渠道（也就是微信賬號），在系統(tǒng)會話頁面點(diǎn)擊左上角的三個小圓點(diǎn)，繼續(xù)點(diǎn)擊“編輯”—“添加渠道”——選擇對應(yīng)圖標(biāo)，再按照提示完成操作，多個渠道直接重復(fù)添加就可以 。如果需要對工作微信進(jìn)行分組，還可以繼續(xù)點(diǎn)擊“編輯”——“添加分組”，對企業(yè)不同業(yè)務(wù)對應(yīng)的賬號進(jìn)行分組管理 。
PC端自動回復(fù)設(shè)置：添加好工作微信后，在頁面左側(cè)選擇自動回復(fù)按鈕，點(diǎn)擊“添加自動回復(fù)規(guī)則” ， 按照要求填寫標(biāo)注有*的部分，系統(tǒng)上可選擇只發(fā)給微信聯(lián)系人 ， 或者微信群組，當(dāng)然也可以兩者一起發(fā)送 。
此外還可以根據(jù)賬號狀態(tài)來設(shè)置自動回復(fù)，在左側(cè)的渠道樹頁面，點(diǎn)擊編輯圖標(biāo)，可修改工作微信的狀態(tài) ， 設(shè)有在線和忙碌兩種狀態(tài) 。選定某一種狀態(tài)后，在設(shè)置對應(yīng)的自動回復(fù)，如果客戶發(fā)送的消息中含有自動回復(fù)的關(guān)鍵詞，就會自動向客戶推送消息 。
【微信怎么自動收款轉(zhuǎn)賬 微信怎么自動收款】設(shè)置觸發(fā)關(guān)鍵詞時(shí)，一般是選擇模糊匹配，這樣一來只要用戶發(fā)送的內(nèi)容中出現(xiàn)了關(guān)鍵詞時(shí)就會推送對應(yīng)的消息 。CRM系統(tǒng)可推動多條消息，消息的內(nèi)容也比較多元化，可以是文字、圖片、視頻、文件、鏈接和語音文件 。
手機(jī)APP自動回復(fù)設(shè)置：
進(jìn)入聯(lián)系人會話頁面，點(diǎn)擊右下角的“+”，選擇自動回復(fù)圖標(biāo)，點(diǎn)擊后可進(jìn)入自動回復(fù)消息設(shè)置頁面 ， 和PC端基本一致，這里就不再重復(fù)說明了 。
微信CRM還支持群發(fā)、快捷回復(fù)、敏感詞設(shè)置、收到轉(zhuǎn)賬自動收款、自動通過好友申請等功能，以后再和大家一一分享 。
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