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本文由什么值得買用戶原創(chuàng)：妖鬼緣
前言
現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)這么方便，拿我來(lái)說(shuō) ，基本上兩天就會(huì)有一個(gè)快遞，但是難免會(huì)遇上快遞丟件、快遞過(guò)程龜速、快遞小哥態(tài)度惡劣、快遞公司對(duì)客戶不理不睬、快遞拒絕送貨上門等等等的情況。而向快遞公司總部投訴，對(duì)方敷衍了事，或者投訴結(jié)果很不讓人滿意，想投訴卻不知道到哪里找。
最近我買了個(gè)燒烤架，快遞員忘記給我派送了但是已經(jīng)給我簽收了，然后我晚上打電話給他想問(wèn)下快遞什么時(shí)候可以送，然后他說(shuō)下班了不歸我管，快遞放在公司了。問(wèn)他為什么沒(méi)給我派送就簽收了，他就把我罵了幾句，最后說(shuō)放在公司了自己去取，不給送了。當(dāng)時(shí)直接被氣炸了，直接說(shuō)我拒收，然后掛了電話……最后和賣家協(xié)商退貨了。
但是雖然問(wèn)題拒收總歸不是解決問(wèn)題的辦法，這個(gè)時(shí)候就需要祭出絕招，人民的國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站。多嘴一句，不知道為什么，在現(xiàn)實(shí)中想要解決這種事情都是非常麻煩并且不一定能解決，在網(wǎng)上卻很簡(jiǎn)單并且很有效。
申訴過(guò)程
先給出郵政局申訴網(wǎng)站的網(wǎng)址以及電話 12305
1、首先要向快遞公司總部投訴，撥打快遞公司總部電話，轉(zhuǎn)到客服部門投訴。（郵政局投訴網(wǎng)站首頁(yè)有各大快遞公司的聯(lián)系方式）通常快遞公司總部就是和事佬，不會(huì)實(shí)際解決你的問(wèn)題，畢竟要顧及公司利益。如果快遞公司沒(méi)有處理或者處理結(jié)果不滿意，就可以進(jìn)入下一步~（這一步必不可少哦，這是向郵政局投訴網(wǎng)站投訴的前提，在手機(jī)上建個(gè)備忘錄，記錄一下你向快遞公司電話投訴的時(shí)間，接下來(lái)會(huì)用到）
2、打開國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站，在右上角點(diǎn)擊“立即注冊(cè)”按鈕，填寫用戶名、密碼、姓名、手機(jī)號(hào)、Email 這些信息。
看清楚最下面的投訴條件呀，已向企業(yè)投訴，但7天內(nèi)沒(méi)有處理結(jié)果；已向企業(yè)投訴，但對(duì)企業(yè)處理結(jié)果不滿意；企業(yè)投訴渠道不暢通，投訴無(wú)人受理。

3、登陸以后可以看到這個(gè)界面，點(diǎn)擊我要申訴，填上你之前已經(jīng)在快遞公司投訴的處理結(jié)果，以及投訴的原因。

4、將申訴人姓名、手機(jī)號(hào)碼、寄件人聯(lián)系信息、收件人聯(lián)系信息、快遞單號(hào)、申訴內(nèi)容、證據(jù)這些填上，寫完之后點(diǎn)擊”提交“，投訴就完成了。
選擇角色這里說(shuō)一下，這個(gè)申訴既可以由寄件人、收件人發(fā)起，也可以由第三方發(fā)起，比如說(shuō)你可以幫你的家人、朋友和同事申訴。

6、等待國(guó)家郵政局的處理結(jié)果或者快遞公司聯(lián)系你，在快遞公司聯(lián)系你過(guò)后，國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站還會(huì)問(wèn)你對(duì)快遞公司的處理結(jié)果滿不滿意，如果不滿意可以繼續(xù)投訴協(xié)商。
如果國(guó)家郵政的投訴落實(shí)，快遞員會(huì)受到罰款處罰，同時(shí)，整個(gè)快遞公司也會(huì)被國(guó)家郵政局警告。一般國(guó)家郵政局會(huì)直接把投訴和警告告訴快遞公司，而罰款則是積累之后統(tǒng)一繳納。
總結(jié)
貴重物品一定要保價(jià) ，投訴前保留投訴證據(jù) ，比如說(shuō)照片，快遞記錄，通話錄音，拆快遞的視頻等等。
大多數(shù)快遞要求“先簽收、再拆件”，導(dǎo)致保價(jià)物品不能順利保價(jià) 。收貨時(shí)先驗(yàn)貨再簽收，尤其是遇到外包裝破損時(shí)，一定要在快遞員在場(chǎng)的情況下先驗(yàn)貨，出現(xiàn)問(wèn)題，可以要求快遞員在單據(jù)上標(biāo)注并及時(shí)與快遞公司協(xié)商賠償。