打那以后，她再沒跟老百姓紅過一次臉 。
特殊的身份證照片
2018年是浙江省“最多跑一次”改革的第三年 。
當年1月，天氣寒冷 。沈蘇君接到展茅田公岙村陳阿婆的求助電話 。阿婆家中有個50多歲患有精神疾病的兒子陳某，長年臥床屎尿不能自理 ， 很抗拒見陌生人 ?，F(xiàn)在政策好了，能辦低保戶，可因陳某的特殊情況，身份證一直沒辦 。
沒身份證，陳某就不能繳納社保無法享受低保待遇 。
和戶籍民警商量后，沈蘇君向普陀公安分局辦證中心借來上門辦證設備 ， 帶著三位男同事，當天就出發(fā)了 。
陳某打赤膊躺在二樓，屋內刺鼻難聞，地上到處是被子里扯出的棉絮 。沈蘇君反復勸說 ， 同事給陳某套上衣服，可陳某始終不肯配合 。咋辦？“這必須是最后一次！”沈蘇君“周旋”了一個多小時，靠抓拍，為陳某拍攝了300多張人像照片 。
回所后 ， 沈蘇君逐張?zhí)?。?請單位專業(yè)技術人員用PS整理須發(fā)，上傳到制作身份證照片系統(tǒng) 。緊接著，她又逐級向辦證中心說明情況，最終省公安廳相關部門讓這張“特殊的身份證照片”走了綠色通道 。十天后，拿到沈蘇君送來的身份證，陳阿婆高興壞了 ， 摸了一遍又一遍 。
真情實意的付出，讓沈蘇君走進群眾心里 。質樸的群眾常會走老遠的路，拎了蔬菜瓜果送到窗口 。雖然這些沈蘇君都謝絕了，但在和群眾的“雙向奔赴”之間，沈蘇君對這份工作的感情也越來越深厚 。
8月，所長收到一封南京寄來的感謝信 。南京農(nóng)業(yè)大學一位姓邱的副教授，既驚喜又感動于沈蘇君和同事在審批辦理其孩子遷戶過程中，“未見面”的周到服務，免去了家人兩地奔波 。原來，為了節(jié)省邱教授的時間 ， 沈蘇君根據(jù)政策辦完證件，連夜開車去東港寄出相關證件 。
“最便利服務”青出于藍
怎么才能更好地服務群眾？無數(shù)的沈蘇君們都在反復思考這個問題 。作為公安政務窗口服務中的一名親歷者和見證者，沈蘇君切實感受著政府和警方為老百姓打造“最便利服務”做出的不懈努力：2019年，所里增設車管服務窗口；2020年，舟山全城通辦；2021年，全省一窗通辦……
“對老百姓來說，真的越來越方便了 ， 對我們業(yè)務知識和能力提升的要求也越來越高了 ?！睘榱烁玫胤杖罕?，沈蘇君追隨舟山警方創(chuàng)新推出“青藍工程”“頭雁計劃”等工作機制，像年輕時候學電腦一樣孜孜不倦，不斷增長自身本領，不但步步不落伍，還要跑在前面——她是老當益壯的“頭雁” 。漸漸地，沈蘇君的工作流程成了展茅派出所服務窗口的標準 。受理、辦理完成、整理材料、歸檔……一套流程下來，行云流水 ， 她所辦理的每筆業(yè)務 ， 都是舟山警方“最便利服務”的注腳 。
沈蘇君同樣沒忘踐行“青藍工程”——她所在的團隊不斷壯大，開始帶起了徒弟 。同事們也耳濡目染，對標沈蘇君找差距，工作能力在互幫互助中得到提高 。
今年年初 ， 受疫情影響，想把戶口遷入舟山的江西人蔣女士，因身在省外，一時無法趕回 。90后同事小劉和蔣女士互加了微信，通過線上傳送資料，很快解決了問題 ?？吹叫I(yè)務熟練、服務熱忱，沈蘇君仿佛看到了年輕時的自己 。
據(jù)悉，2019年，展茅派出所辦證窗口獲評區(qū)級巾幗文明崗；2020年，獲評市級巾幗文明崗 。2021年，獲評省級巾幗文明崗，榮譽背后是沈蘇君和她的同事們一心為民、愛崗敬業(yè)的責任與擔當 。
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