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準備購買火車票的小伙伴注意啦！
5月22日起，
12306.cn網(wǎng)站在前期試點的基礎(chǔ)上，
將鐵路候補購票服務(wù)
擴大到所有旅客列車。
什么是候補購票服務(wù)
候補購票服務(wù)是指在通過12306網(wǎng)站和APP購票時，如遇所需車次、席別無票，可自愿按日期、車次、席別、預(yù)付款提交購票需求，售票系統(tǒng)自動排隊候補，當對應(yīng)的車次、席別有退票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知購票人。
采訪人員體驗發(fā)現(xiàn)，當旅客在12306.cn手機客戶端購票，輸入乘車日期、發(fā)到站等信息查詢沒有余票時，頁面會在相關(guān)車次的席別余票顯示列表中出現(xiàn)藍色的“候補”字樣。
點擊“候補”，字體顏色變成了橙色，同時系統(tǒng)將候補需求自動加入到左下角“候補下單”列表中。
在候補下單頁面中，可以看見車次、出發(fā)到達時間等信息，并提示當前等待的位序。

點擊下一步，即可進入到候補訂單頁面，再確認好乘客信息和截至兌現(xiàn)時間后，即可提交訂單并支付票款。如果在截至兌現(xiàn)時間之后仍未候補到車票，系統(tǒng)則會發(fā)起退款；如果候補成功，系統(tǒng)將自動出票。

目前，每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發(fā)到站相同（可以是同城的不同車站）的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求。
需要注意的是，為了保證候補需求的真實性，在申請候補購票服務(wù)前，用戶需進行人證一致性核驗。目前已通過人證一致性核驗的用戶及激活的“鐵路暢行”會員，可自動獲得該項服務(wù) 。用戶可通過鐵路12306手機客戶端“個人中心”中的人證核驗入口按引導(dǎo)完成驗證。
打開鐵路12306APP
↓
點擊“我的”
【12306候補人數(shù)較少能補上嗎 12306候補】↓
人證核驗
↓
開始核驗

網(wǎng)友評論
溫馨提示
● 兌現(xiàn)時，將根據(jù)您所候補列車的席位實際情況予以分配，多人出行時，可能分配到不同車廂，遇有臥代座時，將按座席予以分配。
● 兌現(xiàn)成功或候補終止時產(chǎn)生的應(yīng)退款項將按時退還至原支付工具。
● 兌現(xiàn)車票視同旅客購票，遵守實名制等相關(guān)規(guī)定。
鐵路部門提醒廣大旅客，請通過中國鐵路12306網(wǎng)站（www.12306.cn）和“鐵路12306”客戶端（在“鐵路12306”字體上方標有路徽和“中國鐵路”字樣的圖標）購票，避免非正常渠道購票帶來的風(fēng)險。
來源：北京晚報采訪人員：李博
監(jiān)制：張力編輯：陸琪
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