大學(xué)食堂三樓在前期招租宣傳時介紹稱有電梯直達(dá)三樓，與檔口租戶簽合同前也口頭承諾會在開學(xué)前裝好電梯，否則全額退款，然后營業(yè)近兩個月電梯仍未安裝 ， 公司也不退款 。
廣告上明確有電梯直達(dá)三樓食堂開業(yè)后一個月仍未安裝
今年8月，張女士在網(wǎng)上看到位于西安市長安區(qū)延安大學(xué)西安創(chuàng)新學(xué)院學(xué)府食堂三樓招租 ， 招租廣告上的示意圖顯示，食堂外有直達(dá)三樓的扶梯 ， 方便學(xué)生去三樓就餐 。
張女士說，她是浙江人 ， 在浙江當(dāng)?shù)赜姓焦ぷ?nbsp;， 周圍有朋友是從事高校食堂餐飲行業(yè)的，看到廣告后，她也想承租一間檔口，當(dāng)成自己的副業(yè) ?！皩W(xué)校食堂共有三層，每層的運營公司都不同，三樓是一家名叫西安大益餐飲管理有限公司在運營招租 。8月中旬，我和兩個朋友從浙江來到西安，在學(xué)校跟運營公司談合作的時候，對方明確表示會安裝電梯，現(xiàn)在已經(jīng)開始審批了，9月3日開學(xué)前肯定能裝好，最晚會在9月7日學(xué)生入校前裝好 ?！?br />
在學(xué)校里和運營公司談好合作模式后，張女士與公司簽了為期6個月的租賃合同 ， 并支付了2萬元押金以及5000元管理費 ， 檔口營業(yè)額統(tǒng)一由校方收取，每月運營公司扣除15%的營業(yè)額、公攤費、甲醇用量費等費用后，將剩余營業(yè)額返還給商戶 。但合同中，沒有約定關(guān)于電梯安裝的任何事項 。
9月3日，張女士租賃的檔口開業(yè)后，生意一直不好，公司承諾的電梯也遲遲沒有裝好 。“食堂一共有三層，每層沒有明確的餐飲類別劃分 ， 每層可選擇的檔口很多，沒有電梯的話，學(xué)生要爬樓梯去三樓吃飯，很不方便 ， 所以大家很少選擇去三樓吃飯 。三樓大概有15家檔口，生意都不好 ?！睆埮空f，她多次詢問公司電梯什么時候能裝好，但沒有準(zhǔn)確的答復(fù)，只稱會安裝，具體時間則一拖再拖 。
堅持營業(yè)一個月后，10月份張女士收到了營業(yè)額，總營業(yè)額共計1.7萬元左右，扣除2000多元公攤費、15%的返點、甲醇費用后，張女士實際只收到了8000多元，扣除成本、人員工資，張女士還虧損了上萬元 。
除了張女士的檔口 ， 其他多家檔口都處于虧損狀態(tài) ， 電梯問題沒有解決 ， 商戶也看不到生意好轉(zhuǎn)的跡象，于是紛紛向運營公司提出退租，但遭到拒絕 ， 甚至關(guān)門后還會被罰款 。
10月19日，華商報采訪人員看到張女士提供的前期招租宣傳廣告上的示意圖顯示，食堂玻璃樓梯外有一個直達(dá)三樓的扶梯 。采訪人員查詢發(fā)現(xiàn)，發(fā)布該招租信息的人員為西安大益餐飲管理有限公司延安大學(xué)創(chuàng)新學(xué)院項目經(jīng)理楊女士 。
隨后 ， 采訪人員電話聯(lián)系到楊女士，對方稱她不方便接受采訪 。
校方稱公司同意退款但多名檔口負(fù)責(zé)人則稱公司仍不同意退款
10月19日 ， 采訪人員在學(xué)校查詢到后勤處電話，工作人員靳先生解釋稱，電梯安裝有嚴(yán)格的審批手續(xù)，9月底手續(xù)通過審批，開始施工后由于挖到了管道，施工暫停，需要更改設(shè)計圖紙，目前新的設(shè)計圖紙已提交 ， 正在審批，通過后電梯很快就能裝好 。
關(guān)于檔口退租的問題，靳先生說這些情況校方知情，理解檔口負(fù)責(zé)人的心情，兩天前學(xué)校組織公司負(fù)責(zé)人、幾家檔口負(fù)責(zé)人還有后勤處人員坐在一起溝通了這些事，最終達(dá)成一致，如果檔口不干了 ， 公司就給商戶退還剩余租金、押金等費用 ， 還可以更換到其他學(xué)校的檔口繼續(xù)營業(yè) 。
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