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中國聯(lián)通舉報中心電話 中國聯(lián)通舉報中心( 二 )

云知道


根據(jù)移動的八項服務(wù)承諾，它將在48小時內(nèi)首次回復(fù)，但這個答案將相當(dāng)敷衍 ， 只是一條短信說問題轉(zhuǎn)移到后臺，結(jié)果會立即聯(lián)系您 。
我見過幾個有問題要抱怨的網(wǎng)友，對移動還是有幻想的，總覺得移動會解決問題 。如果有一些小問題還可以，但如果像話費爭議和獎品分發(fā)這樣的大問題，你最好放棄 。移動不能為你解決 。每次你打電話，接線員總是會告訴你：我會再催促你的問題 。目前 ， 它已轉(zhuǎn)移到后臺相關(guān)部門進(jìn)行處理 。有結(jié)果后，我會立即聯(lián)系您 。請耐心等待 。接下來是漫長的等待 。
從我知道的幾個移動案例來看，無論投訴是什么問題 ， 移動無一例外都不會拖延時間 。有一個案例是關(guān)于今年春節(jié)期間頒發(fā)的獎品，直到現(xiàn)在還沒有頒發(fā) 。每次打電話詢問，都一些類似后臺查詢和幫你跟進(jìn)的搪塞詞 。
所以請大家不要再對這些運營商抱有幻想了 。如果你真的同情他們，想給他們最后一次機會，你可以直接打電話給客客戶服務(wù)電話直接轉(zhuǎn)移人工服務(wù)（最好是投訴建議席），然后直接對接線員說：請告訴你的領(lǐng)導(dǎo) ， 如果我今天下午什么問題不能解決，我會直接向工業(yè)和信息化部投訴 。”
一般來說，他們會立即聯(lián)系你 ， 但如果你聯(lián)系你 ， 你仍然對處理結(jié)果不滿意 。所以 ， 對不起 。不是我們不給運營商機會，而是他們不爭取 。你可以直接對客服人員說：謝謝你，我知道 。我會向工業(yè)和信息化部投訴 ?！?br />

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P.S：請盡量對客服接線員有更好的態(tài)度 ， 對滿意度的評價也請給他們更好的評價 。我們抱怨運營商，而不是運營商的接線員 。其實他們的工作很辛苦，工資很差 ， 要和客戶評價的滿意度掛鉤，請不要再讓他們難堪了 。另外，如果客服電話錄音，請注意文明語言 。
【各運營商總公司網(wǎng)上投訴方式】
中國移動通信客戶投訴受理中心：http://www.cmcc1860.com/tousu/khtsmain.asp
中國電信服務(wù)監(jiān)管體系：http://www9.chinatelecom.com.cn:8080/scs/pages/netcomplain.html
中國聯(lián)通投訴受理系統(tǒng)：http://www.10010.com/complaintSuggest/getComplaintSuggest.action?serviceCode=TSJY
(以上總公司的投訴方式可以在總公司主頁上找到鏈接)
【地方通信管理局上訴方式】
各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局投訴電話一般為：省會城市（直轄市）電話號碼 12300
12300
(注:部分地區(qū)通信管理局可能沒有上訴電話，具體投訴方式可參考當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭志W(wǎng)站)
【中華人民共和國工信部電信用戶申訴受理中心】
在線投訴：http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp
【有些地方的電信運營商可能會無恥地屏蔽這個網(wǎng)站，如：合肥電信 。如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站被屏蔽 ， 可以用手機投訴或者直接打電話投訴 。如果您發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站被屏蔽，您可以使用手機在線投訴或直接打電話投訴 。如果投訴是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的運營商，您可以在投訴內(nèi)容中添加劫持用戶DNS的罪名 ?！?br /> 電話申訴方式:010-12300(北京用戶要撥區(qū)號)
申請注意事項如下：
1.請仔細(xì)填寫姓名、手機號碼、電子郵件和通訊地址，不要填寫虛假信息 。上訴后，通信方式應(yīng)盡可能暢通 。
2.上訴后(通常是一兩天，如果超過這個時間，請耐心等待，不要重復(fù)發(fā)送上訴郵件)會有010電話，不要緊張，也不會有110電話給你 。直接聽就行了 。工作人員通常會再問你確認(rèn)一些具體情況，如實回答 。

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