【美團(tuán)總部人工投訴電話上海 美團(tuán)總部人工投訴電話】工作之余兼職干了美團(tuán)送外賣，前天晚上八點下班后就開始接單送餐，那天天氣特別冷，夜里十一點多接了一單 ， 送到客戶小區(qū)門外后手機里美團(tuán)界面卻怎么也劃不開了，只好求助打人工客服，后告知我樓牌 ， 單元號，送達(dá)客戶后還是無法點已送達(dá)，就再次打人工告知情況，當(dāng)時客服對我說已做備注，待手機能點時再點送達(dá)即可，這樣子也就沒法再送回家了，等到家一個多小時手機恢復(fù)后就點了已送達(dá)，隔天平臺顯示扣了七塊二毛一，也就是百分之七十的配送費，我也就按程序正常申訴，兩次申訴后今天打美團(tuán)客服，卻告訴我已是最后結(jié)果 ， 人工臺備注記錄不能做為憑證……，還說什么是我個人手機原因造成的，我就納悶了？到底是我手機原因還是天氣原因造成的？如果是手機壞了當(dāng)時為什么還能打電話？你人工臺既然做了記錄備注為什么不能做為憑證？不是我送餐超時而是天氣太冷造成系統(tǒng)死機，現(xiàn)在卻來告訴我 ， 備注記錄不算數(shù)？你偌大一個美團(tuán)人工客服前后說法不一，不能真正體現(xiàn)公平，公正，是不是以扣款為己任，不講事實不問請由 ， 究竟還有沒有存在的必要？做人做事總是要合情合理合法才行，違規(guī)扣錢我無話可說，試問你們這樣處理怎么能讓廣大眾包騎手心服口服？盡心盡力真心實意的為大家做好服務(wù)才是正道！
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