中國商報/中國商網（采訪人員 陳晴）作為最早進入中國內地市場的美妝集合店 ， 屈臣氏、萬寧等曾被視為商場的“流量收割機” 。而最近幾年，隨著線下新型美妝集合店不斷涌現、線上銷售逐漸崛起 ， 以及新一代消費者需求的變化，屈臣氏們的日子越來越不好過 。面對新的市場形勢，屈臣氏們該如何化解“中年危機”？
業(yè)績下滑但擴張繼續(xù)
【屈臣氏加盟費及加盟條件 屈臣氏加盟費多少】屈臣氏母公司長江和記實業(yè)有限公司披露了2020年財報 。2020年，屈臣氏集團的全年收益額為1336.99億元，同比下降6%；來自中國市場的收益總額為167.39億元 ， 同比下降19% ， 遠高于整體零售跌幅 。
對于業(yè)績的下降，屈臣氏方面表示，主要是受到了新冠肺炎疫情的沖擊 。不可否認，新冠肺炎疫情對屈臣氏的業(yè)績沖擊不小 ， 但從近幾年美妝市場的變化來看，屈臣氏顯然已經跟不上時代發(fā)展的步伐 。1989年，中國內地第一家屈臣氏門店在北京開業(yè)，當時美妝品牌的門店覆蓋度較低 ， 屈臣氏的出現彌補了這一缺口 。但近兩年，隨著彩妝集合店的不斷涌現，屈臣氏自身的問題也暴露了出來，產品老化嚴重、場景布局陳舊、購物毫無體驗感等一直飽受消費者詬病 。
“進店之后導購就跟在我身后推薦各類產品 ?！毕M者萬女士表示 ， 相比屈臣氏，自己更偏愛自助選購、自主試色的新型美妝集合店 ， “可以享受到更充足的購物自由” 。
此外，電商也對線下實體店帶來了巨大沖擊 。北京京商流通戰(zhàn)略研究院院長賴陽對中國商報采訪人員表示，過去十多年是渠道為王的時代，屈臣氏、萬寧等傳統(tǒng)美妝零售商為品牌搭建起了迅速走向市場的橋梁，做得風聲水起 。但2015年之后，隨著電商相繼崛起，可選渠道增加，屈臣氏等線下渠道并不再是品牌的唯一選擇 。“同時 ， 電商平臺為了吸引消費者 ， 打出價格戰(zhàn)、補貼戰(zhàn)，線下渠道競爭力越來越弱 。”賴陽表示 。
近日，中國商報采訪人員走訪北京廣安門、北京新中關等屈臣氏門店發(fā)現 ， 店內門可羅雀，導購聚在一起閑談 。對于偶爾進來的顧客，導購仍會一如既往跟在其身后推薦產品 。
業(yè)績不佳，發(fā)展飽受詬?。?但屈臣氏并沒有放棄擴張的步伐 。財報顯示，截至2020年12月31日，屈臣氏在中國內地近500個城市經營4115家店鋪，門店數量同比增長4%，2019年這一數據的增幅為9% 。
在賴陽看來，傳統(tǒng)美妝零售店如不及時轉型，未來生存將會更加艱難 。
“后浪”來勢洶洶
傳統(tǒng)美妝零售商繼續(xù)開店試圖絕地反擊，新晉零售商也在高歌猛進進入市場 。2019年開始，更新、更潮、更社交化的美妝新零售物種如雨后春筍般涌現 ， 以WOW COLOUR、調色師等為代表的化妝品店逐漸成為“屈臣氏們”不可小覷的競爭對手 。推行加盟制的WOW COLOUR短短一年就開出300家店；2020年10月調色師在深圳落地首家門店后，目前已在全國開出150家門店 。采訪人員走訪北京新中關WOW COLOUR門店看到，店內客流不斷，導購忙著補貨、答疑 。
賴陽對中國商報采訪人員表示，新型美妝集合店的目標群體直指Z世代年輕群體 。從選品到場景布置 ， 新型美妝集合店都在以新概念和更懂年輕人展開 。在產品和品牌的迭代方面 ， 新型美妝集合店會通過數字化運營，了解消費者的需求和喜好，進而迅速地更換產品來滿足消費者的新鮮感 。
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