“國慶我們發(fā)了500元超市卡”“過生日公司發(fā)了幾百元蛋糕卡”，相比米面糧油、水果等一些不易搬運的實物福利，購物卡似乎已成為大小公司選擇的“主流” 。
但很少有人注意到 ， 那些沒有被消費完甚至被完全遺忘的購物卡 ， 也會給一些人帶來巨大的利益 。
舊的還沒用完，新的就續(xù)上了
山山供職于北京一家公司，這家公司每年都會在生日月給員工發(fā)一張400元的蛋糕卡，但山山從未能用完 。
山山介紹，公司發(fā)的蛋糕卡是多美味，卡片信息顯示可以兌換巴黎貝甜、味多美、元祖、金鳳成祥、諾心等超百家蛋糕品牌，可以線上商城兌換也可以線下購買 。
“我之前一直以為只能線下購買，但基本上也就花幾十元買一次，之后蛋糕卡就閑置了，過一年公司又發(fā)了新的，舊的還沒用完 ， 新的就續(xù)上了 ?！鄙缴秸f 。
中新經(jīng)緯在社交平臺、二手交易平臺上搜索發(fā)現(xiàn)，蛋糕卡閑置的情況非常普遍，有部分網(wǎng)友選擇低價轉(zhuǎn)賣 ， 比如300元的卡賣260元，400元的卡賣300元 。有部分賣家表示“可以賣更便宜”，但更多賣家表示，再便宜也是“無人問津”“砸在手里”“之后難逃繼續(xù)閑置的命運” 。
和蛋糕卡有相同遭遇的還有超市購物卡、禮品提貨卡、螃蟹卡等 。
圓圓每年中秋都會收到客戶送的蟹卡，與蛋糕卡、購物卡可以365天隨時購買或兌換不同，蟹卡則有嚴(yán)格的兌換時間限制，一般是每年的9-11月兌換 ?！绑π芬话愣际侵星锛彝ゾ蹠?，到中秋了詢問客服，對方說蟹還沒長好，還得等 。等中秋過了家里也沒什么聚餐機(jī)會，就一拖再拖 ， 之后就不知道卡扔哪去了 ?！眻A圓吐槽道 。
商家反薅羊毛？消費者有苦難言
出售購物卡，就代表短時間內(nèi)有大量現(xiàn)金收入囊中，與之相對應(yīng)的是后續(xù)細(xì)水長流的消費過程，對企業(yè)來說這樣不僅可以擴(kuò)大客戶群體，還可以鎖定客源 。但對消費者來說，在后續(xù)消費過程中會遇到這樣那樣的問題 。
在諸如蛋糕店、烘焙店這樣的食品連鎖經(jīng)營企業(yè)，發(fā)卡發(fā)券是一個主流的消費模式，卡券銷售收入占營收比例也較高 。
烘焙食品上市公司元祖股份2023年半年報顯示，上半年公司卡券預(yù)收款的金額高達(dá)8.89億元，而其營業(yè)收入為10.73億元，卡券類預(yù)收款占比超83% 。其2022年年報顯示 ， 該公司全年營業(yè)收入為25.87億，卡券類預(yù)收款為7.96億 ， 占比超30%，這一數(shù)字在2021年為29% 。
但在一些投訴平臺 ， 元祖食品預(yù)付卡類問題成為投訴重災(zāi)區(qū)，有不少消費者投訴提貨卡券臨期不提醒等問題 。
對此，中新經(jīng)緯咨詢元祖食品客服，對方表示禮券禮卡一般有效期是2-3年 ， 卡券內(nèi)余額未用完但卡已到期的情況下可以在元祖線上門店申請延期，且延期次數(shù)沒有限制 。但查看發(fā)現(xiàn)，可以無限次延期的規(guī)定并未在其售賣的卡券說明上明確呈現(xiàn) 。
【被你遺忘的購物卡,別人是如何靠它掙錢的?】知名咖啡連鎖品牌星巴克在這方面也是“老玩家” 。除了和其他商家相似，每年有大量預(yù)付費卡類收入外，近幾年星禮卡的一些“反薅羊毛”的行為也被消費者詬病 。
“明明卡里還有20塊錢 ， 就是沒法在線上再點一杯咖啡，必須再充值100元以上才能使用 ?！眮碜员本┑某忍毂硎?nbsp;， 自己有好幾張星巴克星禮卡，但每次用到卡里余額剩十幾、二十塊錢后就無法再在線上合并付款，只能繼續(xù)充值或者去線下店里使用，“不去線下也不充值，這錢就用不了 ?！?/p>
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