央廣網(wǎng)北京9月24日消息（采訪人員郭佳麗）今年中秋國(guó)慶假期將從9月29日持續(xù)至10月6日 。據(jù)中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱“國(guó)鐵集團(tuán)”）消息，鐵路國(guó)慶黃金周運(yùn)輸自9月27日開(kāi)始，至10月8日結(jié)束，為期12天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.9億人次 。隨著“雙節(jié)”假期臨近，“12306搶票”“12306候補(bǔ)”“搶不到票”等話題頻頻登上熱搜 。據(jù)了解 ， 未買(mǎi)到票的旅客通常會(huì)選擇候補(bǔ)、第三方軟件實(shí)時(shí)搶票等方式繼續(xù)購(gòu)票 。那么，候補(bǔ)成功率高嗎？第三方購(gòu)票網(wǎng)站的加速包是否靠譜？12306是否壓票再放票？對(duì)此，采訪人員采訪了12306官方客服人員和相關(guān)專家 。
一問(wèn)：候補(bǔ)的成功率高嗎？
今年國(guó)慶假期 ， 陳宇（化名）為了搶到從北京到山西老家的車(chē)票，她連續(xù)提交了兩天的候補(bǔ)訂單 。陳宇表示，提交完訂單后，她發(fā)現(xiàn)候補(bǔ)訂單頁(yè)面顯示9月30日和10月1日所選擇車(chē)次的“候補(bǔ)人數(shù)較少” 。“候補(bǔ)人數(shù)少，是不是意味著候補(bǔ)的成功率更大？”
【四問(wèn)“雙節(jié)假期搶票”：候補(bǔ)成功率高嗎？加速包靠譜嗎？】
9月22日下午，采訪人員致電12306官方客服，客服人員表示，候補(bǔ)人數(shù)多少或概率高低與能否候補(bǔ)成功沒(méi)有直接關(guān)系，能否候補(bǔ)成功要看其他旅客退票或改簽的情況 。即使候補(bǔ)人數(shù)少，但沒(méi)人退票或改簽，也無(wú)法候補(bǔ)成功 。
該客服人員建議，沒(méi)有購(gòu)票成功需要及時(shí)提交候補(bǔ)訂單，如果有人退票，越早提交候補(bǔ)訂單的旅客候補(bǔ)成功的概率越大 。
此前，國(guó)鐵集團(tuán)表示，鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票功能運(yùn)行穩(wěn)定 ， 候補(bǔ)兌現(xiàn)成功率達(dá)到75%以上 。旅客通過(guò)提報(bào)多個(gè)“日期、車(chē)次、席別”組合的候補(bǔ)訂單，延長(zhǎng)候補(bǔ)兌現(xiàn)時(shí)間，可增加候補(bǔ)成功率 。另外，如果無(wú)法買(mǎi)到直達(dá)車(chē)票，旅客可通過(guò)中轉(zhuǎn)換乘、分段乘車(chē)的方式滿足出行需求 。鐵路12306將根據(jù)旅客出行需求和余票情況，智能推薦有余票的中轉(zhuǎn)換乘方案，供旅客選擇 。
二問(wèn)：存在壓票再放票的情況嗎？
近日，多名網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文稱 ， 在12306平臺(tái)買(mǎi)票時(shí)出現(xiàn)全程余票充足，但區(qū)間票無(wú)票的情況 ， 懷疑平臺(tái)是否存在讓旅客“買(mǎi)長(zhǎng)乘短”的行為 。
9月21日晚，12306客服表示，每趟旅途都有相應(yīng)數(shù)量的車(chē)票出售，從始發(fā)站到終點(diǎn)站旅客的需求會(huì)被優(yōu)先滿足 。倘若還有余票，鐵路部門(mén)會(huì)根據(jù)客流量動(dòng)態(tài)調(diào)整，將余票投放到沿途站點(diǎn) 。
是否存在壓票再分批放票的情況？9月22日下午，12306官方客服人員對(duì)采訪人員解釋，“余票”是指已經(jīng)全部放出去的票中，那些沒(méi)有賣(mài)完的票 。“每個(gè)區(qū)段都有車(chē)票放出，可能臨發(fā)車(chē)前幾天 ， 有些區(qū)段的票沒(méi)有賣(mài)完，我們會(huì)根據(jù)實(shí)際需求再調(diào)整至別的區(qū)段賣(mài)出 。”
該客服人員稱，票是統(tǒng)一時(shí)間放出的，不存在陸續(xù)放票的情況 。出于實(shí)際考慮，可能存在臨時(shí)增加車(chē)廂 ， 把空出來(lái)的票再售賣(mài)的情況，但沒(méi)有固定時(shí)間再進(jìn)行放票 。
三問(wèn)：加速包真能成功搶到票嗎？
采訪人員注意到，某第三方購(gòu)票平臺(tái)將搶票速度分為6檔，速度越高，收取的費(fèi)用越高，預(yù)估搶票的成功率越高 。如果要獲得高速搶票權(quán)益，用戶可以花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)加速包或邀請(qǐng)好友點(diǎn)擊助力獲得加速包 。１元可購(gòu)買(mǎi)１個(gè)加速包，如果想要達(dá)到“光速”搶票 ， 需要花費(fèi)50元，或者邀請(qǐng)多位好友搶到50個(gè)加速包 。
采訪人員發(fā)現(xiàn)，在另一個(gè)第三方購(gòu)票平臺(tái) ， 會(huì)員分為普通、白銀、黃金、鉑金、黑鉆等不同等級(jí)，不同等級(jí)享受不同權(quán)益 。從搶票提速這一權(quán)益來(lái)看，普通會(huì)員并未享受搶票提速這一權(quán)益 ， 而白銀到黑鉆會(huì)員的搶票速度則依次提高1.1倍、1.2倍、1.5倍、2倍 。
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