個人用戶可攜帶機主有效身份證原件，憑身份證號碼到當?shù)芈?lián)通自辦營業(yè)廳查找寬帶的帳號，并重新修改上網(wǎng)密碼 ?？烧页鲛k理寬帶時的業(yè)務(wù)受理單，受理單中有明確注明寬帶帳號名及初始的寬帶上網(wǎng)密碼 。若在安裝時有記錄安裝人員電話，可直接撥打安裝人員電話核實寬帶帳號和密碼 。如果有連接路由器，可以打開路由器界面，點擊上網(wǎng)方式 ， 查看到當前所用的寬帶帳號，若密碼沒有修改就為初始密碼 。
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