回應(yīng)
消費(fèi)者可向相關(guān)部門投訴
對(duì)于羽毛球館新舊運(yùn)營方扯皮，損害消費(fèi)者權(quán)益的事 。北京盈科（惠州）律師事務(wù)所張錦瑜律師表示，對(duì)于預(yù)付式消費(fèi)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條規(guī)定：“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的 ， 應(yīng)當(dāng)按照約定提供 。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用”
故此 ， 商家撤出經(jīng)營，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)提供退款或提供接替的服務(wù)方案供消費(fèi)者選擇，若未能解決爭議，消費(fèi)者可向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門、消協(xié)或者商務(wù)主管部門投訴，也可根據(jù)消費(fèi)合同關(guān)系提起訴訟維權(quán) 。
對(duì)于此事 ， 南都采訪人員還聯(lián)系到消費(fèi)者委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人，其表示，曾有企業(yè)代表投訴過該情況，但當(dāng)時(shí)是工會(huì)福利與體育公司之間的矛盾，超出職能范圍，已建議找主管部門申訴 。如個(gè)人消費(fèi)者投訴該情況，消委會(huì)將采取約談、組織協(xié)商、提供法律援助和聯(lián)動(dòng)相關(guān)主管部門處理 。
采寫南都采訪人員張嘉培實(shí)習(xí)生李建陽
