【羽毛球館新舊運(yùn)營(yíng)方扯皮，現(xiàn)金充值卡成廢卡？惠州消委會(huì)回應(yīng)】神仙打架，凡人遭殃 ?；葜菔忻駨埾壬趺匆蚕氩幻靼祝约赫娼鸢足y買的羽毛球館充值卡，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)方跟業(yè)主方之間的糾紛變成了一張“廢卡” 。近日，市民張先生向南方都市報(bào)小N馬上辦采訪人員報(bào)料，其之前在惠州市會(huì)展中心充值的1500元未用完 ， 最近想去打羽毛球卻無(wú)法使用 ， 被告知 ， 會(huì)展中心已不是之前的運(yùn)營(yíng)方晟世體育，羽毛球館變成館方自行運(yùn)營(yíng) 。
對(duì)于此消費(fèi)維權(quán)案例，惠州市消費(fèi)者委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示 ， 曾有企業(yè)代表投訴過(guò)該情況，但當(dāng)時(shí)是工會(huì)福利與體育公司之間的矛盾，超出職能范圍 ， 已建議找主管部門申訴 。如個(gè)人消費(fèi)者投訴該情況，消委會(huì)將采取約談、組織協(xié)商、提供法律援助和聯(lián)動(dòng)相關(guān)主管部門處理 。
被點(diǎn)名單位：惠州市消費(fèi)者委員會(huì)
70分良
介入速度：20分
理由：配合媒體采訪，并作出回應(yīng) 。
處理進(jìn)度：20分
理由：惠州市消費(fèi)者委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者如遇相關(guān)問(wèn)題，可撥打消委會(huì)熱線尋求幫助 。
處理效果：15分
理由：該事件仍未解決，仍是等待處理方案中 。
小N馬上辦研究員評(píng)價(jià)：15分
理由：該事件中 ， 有留下聯(lián)系電話和場(chǎng)地供消費(fèi)者咨詢以及給到反饋，但還是“拖”為主 ， 商家未能做到從消費(fèi)者利益角度出發(fā) 。
投訴
羽毛球館充值卡莫名成“廢卡”
惠州市民張先生怎么也想不明白，自己真金白銀買的羽毛球館充值卡，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)方跟業(yè)主方之間的糾紛變成了一張“廢卡” 。
晟世體育此前發(fā)布的通知
“我們一直在這里打羽毛球的 ， 之前充值了1500元，現(xiàn)在再次來(lái)打羽毛球，被告知無(wú)法用充值卡消費(fèi) 。”市民張先生說(shuō)，太郁悶了，之前的運(yùn)營(yíng)方搬走了也不說(shuō)一聲 。真金白銀支付了1500元金額，在2022年初曾去過(guò)一次，之后就沒(méi)有去了，最近過(guò)去消費(fèi)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)方變成了廣電會(huì)展羽毛球館，之前的充值卡的余額被告知已無(wú)法使用了 。
資料顯示，晟世體育在2022年11月21日曾發(fā)布公告稱，因與惠州會(huì)展中心管理有限公司存在租賃糾紛，會(huì)展方采取鎖門等措施導(dǎo)致其無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，公告稱正通過(guò)司法途徑維權(quán)力爭(zhēng)客戶權(quán)益不受影響 。
走訪
新舊運(yùn)營(yíng)方扯皮，消費(fèi)者權(quán)益受損
南都采訪人員來(lái)到惠州會(huì)展中心發(fā)現(xiàn)，場(chǎng)地名已更換成廣電會(huì)展羽毛球館，該場(chǎng)館歸惠州會(huì)展中心管理有限公司運(yùn)營(yíng) 。
場(chǎng)地名已更換成廣電會(huì)展羽毛球館
據(jù)會(huì)展中心工作人員透露，他們目前正在自行經(jīng)營(yíng)該羽毛球館，并已收回所有場(chǎng)地的使用權(quán) 。然而 ， 他們不承認(rèn)之前消費(fèi)者向晟世體育公司充值支付的費(fèi)用，因?yàn)樗麄儾](méi)有收到這筆款項(xiàng) 。而晟世體育公司目前也拖欠會(huì)展中心體育館其它款項(xiàng)，他們正通過(guò)法律途徑解決該問(wèn)題 。
對(duì)于如何解決這個(gè)問(wèn)題，會(huì)展中心工作人員提供了一個(gè)姓王的負(fù)責(zé)人電話，采訪人員通過(guò)搜索該手機(jī)號(hào)添加微信，名稱為“頑猴運(yùn)動(dòng)（文體招商）·王館長(zhǎng)” 。采訪人員以消費(fèi)者身份致電咨詢，對(duì)方表示 ， 之前充值的金額公司是承認(rèn)的，但是目前仍無(wú)法使用 ， 由于和會(huì)展中心存在合同糾紛，目前已通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益，等法院判決結(jié)果，建議消費(fèi)者添加其微信，到時(shí)候會(huì)通知大家后續(xù)處理方案 。
