5.一些旅客買不到票，采取“買短乘長(zhǎng)”的方式回家，是否可?。?
“買短乘長(zhǎng)”不可取 。為確保列車運(yùn)行安全，鐵路車輛均有一定載客容量限制 。對(duì)于安全、高速平穩(wěn)運(yùn)行的高鐵列車來(lái)說(shuō)，其對(duì)載客容量的限制要求更為嚴(yán)格 。在客流高峰期，若大量購(gòu)買短途車票的旅客到站后不下車，會(huì)造成車廂人數(shù)超員，嚴(yán)重危及列車運(yùn)行安全，影響正常的運(yùn)輸秩序 。鐵路部門將對(duì)“買短乘長(zhǎng)”旅客進(jìn)行勸阻下車 。因此，請(qǐng)廣大旅客朋友嚴(yán)格按照車票到發(fā)站乘車，共同維護(hù)良好乘車環(huán)境 。
6.在線選鋪功能怎么樣？如何保障老人優(yōu)先分配下鋪？
今年6月，12306開始試行在線選鋪服務(wù)，目前已經(jīng)覆蓋230趟旅客列車，運(yùn)行情況良好 。在線選鋪服務(wù)提供了普速列車軟臥、硬臥和動(dòng)車組軟臥、一等臥、二等臥等鋪別的選擇 ， 這些鋪別涵蓋了不同層次的需求 。
同時(shí)，鐵路12306仍然堅(jiān)持對(duì)60歲以上老人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先分配下鋪 。
7.客流高峰時(shí)旅客買不到直達(dá)票該怎么辦？
客流高峰期若無(wú)法買到直達(dá)車票，旅客朋友可采用購(gòu)買聯(lián)程票，通過(guò)分段乘車的方式滿足出行需求，鐵路12306將根據(jù)旅客出行需求和余票情況，智能推薦有余票的中轉(zhuǎn)換乘方案 ， 供旅客選擇 。為方便旅客中轉(zhuǎn)換乘，鐵路部門目前已在100個(gè)主要車站設(shè)立了站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘便捷通道 ， 安排車站工作人員做好引導(dǎo)服務(wù)，旅客無(wú)需出站即可進(jìn)入候車室候車，有效縮短了中轉(zhuǎn)換乘時(shí)間 。
(來(lái)源：武漢發(fā)布綜合中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) 國(guó)鐵集團(tuán) 北京日?qǐng)?bào) 央視網(wǎng) @中新經(jīng)緯 新浪微博)
【編輯：姚昊】
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