火車票是乘客乘坐火車需出示的票據，主要由客票和附加票兩部分構成 。從2014年12月1日起，鐵路互聯(lián)網售票、電話訂票的預售期將由的20天逐步延長至60天 。此后，火車票退票手續(xù)也進行了相應的調整 。
1，開車前15天以上退票的，不收取退票費 。
2，在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內 。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續(xù) 。
3，團體旅客必須在開車48小時以前辦理 。
對開車前15天以上退票的，不收取退票費 。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費 。2016春運期間，火車票改簽后退票手續(xù)費按票面價格的20%核收 。
退票簡介
1、列車在發(fā)站開車前、特殊情況也可以在開車后兩小時內，退還全部票價；團體旅客必須在開車在購票地退還聯(lián)程票和往返票時，必須于折返地或換乘地的列車開車前5天辦理，在折返地或換乘地退還還未使用部分車票時，按本條第1項辦理 。
2、旅客開始旅行后不能退票，但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經中途區(qū)間站及列車證實，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額 。已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算，同行人同樣辦理 。
3、退還帶有"行"字戳記的車票時，應先辦理行李變更手續(xù) 。
【火車票退票手續(xù)費 12306退票手續(xù)費標準】4、站臺票售出不退 。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業(yè)自定 。
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