對(duì)于一線城市在三包規(guī)定的退貨、換貨期內(nèi)的情況 ， 京東會(huì)上門(mén)取件，不用出運(yùn)費(fèi) 。對(duì)于二線城市，京東在當(dāng)?shù)貨](méi)有網(wǎng)點(diǎn)的，不是京東派送的 ， 運(yùn)費(fèi)需要墊付，發(fā)快遞給京東售后，等待核實(shí)后把墊付金額返到京東賬戶余額 。對(duì)于超過(guò)換貨期沒(méi)有超過(guò)保修期的 ， 需要找廠商的售后服務(wù)，這時(shí)發(fā)生的所有額外費(fèi)用都是自己來(lái)出 。
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