如果合同內(nèi)有關于退款的約定 ， 優(yōu)先考慮合同約定；如果沒有 ， 參照訂票的官方出具的退改保障政策 ， 現(xiàn)在多家平臺已出臺內(nèi)部政策并倡導國外酒店、航空公司支持全額退款 。
【法律依據(jù)】
《合同法》第九十四條：有下列情形之一的 ， 當事人可以解除合同：
(一)因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的;
(二)在履行期限屆滿之前 ， 當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務;
(三)當事人一方遲延履行主要債務 ， 經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行;
(四)當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的;
【疫情期間無法跟團旅游費用怎么辦】(五)法律規(guī)定的其他情形 。
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