如果是在商場(chǎng)買的商品，可以找商家協(xié)商 ， 不成就到當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T投訴，另外可以撥打12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)電話進(jìn)行投訴 。如果是在各大電商平臺(tái)購(gòu)買的商品，在訂單詳情中會(huì)有投訴或者退換貨的渠道，一般投訴后都會(huì)有平臺(tái)進(jìn)行處理 。
【法律依據(jù)】
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；
（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
【商品有問題怎么投訴】（三）向有關(guān)行政部門投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟 。
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