1、首先打開12306，點擊登陸頁面，然后選擇忘記密碼 。
2、點擊忘記密碼之后 ， 可以有兩種找回密碼的方式，一種手機找回，輸入手機號、證件號以及驗證碼之后點擊“提交”就可以獲得驗證碼了 。
3、之后根據(jù)提示設(shè)置新的密碼就可以重新登陸了 。
4、如果是手機號不用了，或者接收不到驗證碼之類的，可以選擇郵箱找回密碼，輸入注冊時填的郵箱、證件號以及驗證碼后點擊“提交”一般郵箱就會收到新郵件 ， 打開郵件查看根據(jù)提示操作就可以了 。
名詞解釋：中國鐵路客戶服務(wù)中心（12306網(wǎng)）是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù) 。
【12306密碼忘記了怎么找回】客戶通過登錄本網(wǎng)站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運規(guī)章 。鐵路貨運客戶可以通過本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù) 。
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