【馬劉激辯”背后的“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”】中國最大的兩家電商企業(yè)盡職人——馬云和劉強東，在上周的“亞布力中國企業(yè)家論壇”第16屆年會上“隔空激辯” 。力挺電商的馬云以為，電商不是一個銷售渠道，而是一種思想觀念的長進，企業(yè)電商改造成本雖然很高，但是必須改 。劉強東則呼吁，傳統(tǒng)企業(yè)家不要為了電商而電商：“忘記電商，裁撤掉專門成立的電商部門吧!”
一個主張要“用”，一個主張要“防”，兩種觀點乍看起來針尖對麥芒 。當下的中國經(jīng)濟正處在以“供養(yǎng)側結構性改革”為主要特征的深度轉(zhuǎn)變之中，企業(yè)如何對付駕馭使用互聯(lián)網(wǎng)技術革命潮流，如何運用好互聯(lián)網(wǎng)工具手段，的確是對決心能力的碩大考驗 。
之所以有對電商業(yè)務模式的不同見解，源于馬、劉兩者各自執(zhí)掌運營著兩種不同的電子商務模式 。馬云領導的阿里所建構的是網(wǎng)絡運營平臺，讓網(wǎng)絡營銷公司到他所建立的平臺上來賣商品、撮合交易，平臺公司承擔交易信用擔保的管理職責，并存儲下所有走上這一平臺的買賣交易數(shù)據(jù)，使其自身成為一個掌握大數(shù)據(jù)的高科技公司 。在掌握了買賣雙方大數(shù)據(jù)資源的基礎上，平臺可以深度挖掘研究買賣行為背后的決心因素和相關因素，由此進一步衍生出其他一系列產(chǎn)品和業(yè)務 。這種電子商務模式的核心，是“平臺”整合加數(shù)據(jù)資源積累挖掘經(jīng)營 。
劉強東的京東商城屬于線下的百貨公司經(jīng)營的線上再現(xiàn)，以自采經(jīng)營模式加上自辦物流配送，專業(yè)從事網(wǎng)絡營銷，以無店鋪、低成本、無商品特質(zhì)范圍邊界、無市場邊界、無限規(guī)模發(fā)展前景和組合營銷能力吸引消費者 。這是典型的“專業(yè)人做專業(yè)事” 。然而，這種電子商務模式在平臺升起、形成規(guī)模支撐能力的基礎上，必然以“零邊際成本”的“共享經(jīng)濟”模式為歸宿 。因此，馬劉的“分歧”，其實只是形式上的分歧 。
一個生產(chǎn)創(chuàng)造型企業(yè)要興辦網(wǎng)絡銷售的電子商務部門，的確是不經(jīng)濟的 。企業(yè)也并不是不搞“電商”就不能掌握消費者信息 。單個生產(chǎn)企業(yè)花氣力投入組建網(wǎng)立，要是只是銷售自身所產(chǎn)出的產(chǎn)品，顯然規(guī)模不足，勢必會拖累生產(chǎn)利潤的正常實現(xiàn) 。另一方面，借助網(wǎng)絡營銷工具手段的應用，企業(yè)的業(yè)務流程必須加以適當改造，產(chǎn)品的價值鏈需要加以重塑 。而這又關乎市場能否有效發(fā)育，并科學處理生產(chǎn)與銷售的分工關系 。
生產(chǎn)企業(yè)是不是要“觸網(wǎng)”，歸答固然是一定的 。但是，由于網(wǎng)絡技術的特點和網(wǎng)立維護工作的特性，許多企業(yè)的“觸網(wǎng)”實踐都表明，“外包”出去是一種更好的方式，既節(jié)省網(wǎng)立維護成本，又避免企業(yè)內(nèi)部的薪酬鼓動體系的紊亂 。至于網(wǎng)立信息管理和資源采集開辟利用，則宜由企業(yè)直接處理 。從這個意義上說，互聯(lián)網(wǎng)條件下的實體經(jīng)營企業(yè)，首先需要處理好的是整合網(wǎng)絡技術資源、歸應網(wǎng)絡環(huán)境挑戰(zhàn)問題，這屬于“+互聯(lián)網(wǎng)” 。
前些時候熱議的“互聯(lián)網(wǎng)+”，則更多針對社會創(chuàng)業(yè)環(huán)境而言 。固然，既有的生產(chǎn)創(chuàng)造和實體經(jīng)營企業(yè)，在處理好“+互聯(lián)網(wǎng)”的工作基礎上，需要將互聯(lián)網(wǎng)所具有的人與人、人與物、人與生產(chǎn)活動、人與生存消費活動等“隨時隨地銜接”的特性充沛調(diào)動起來 。要像道路、鐵路、航空、通信一樣，把“挪移互聯(lián)”作為一種新的基礎設施環(huán)境，進而挖掘其中的大數(shù)據(jù)資源財富;企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，也要思索挪移互聯(lián)對于企業(yè)生存發(fā)展帶來的全方位影響，甚至重新設計選擇經(jīng)營模式，通過跨界整合實現(xiàn)能力倍增釋放 。顯然，企業(yè)的“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”是相互關聯(lián)的，“+互聯(lián)網(wǎng)”是基礎，“互聯(lián)網(wǎng)+”是戰(zhàn)略 。
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