如果沒發(fā)貨 ， 可以直接申請(qǐng)退款；如果發(fā)貨了，還沒簽收你可以可賣家商量退款快遞送到時(shí)你拒收；如果你簽收了，可以直接提交申請(qǐng)退貨 ， 賣家拒絕的話就可以申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿?。
買家只要按照賣家的要求退貨，那么一定就是退全款；如果是買家的原因?qū)е仑浳飺p壞或者沒有按照賣家的退貨要求退貨，賣家可能扣除相應(yīng)的費(fèi)用，就不是退全款 。
如果購買物品時(shí)，使用了店鋪優(yōu)惠券，1、未發(fā)貨狀態(tài)前，整個(gè)交易訂單取消關(guān)閉或申請(qǐng)全額退款成功 ， 店鋪優(yōu)惠券會(huì)返回給買家，使用有效期不變，若退還時(shí)已過有效期，優(yōu)惠券將作廢;2、已發(fā)貨狀態(tài) ， 產(chǎn)生交易糾紛 ， 按實(shí)際付款金額算，店鋪優(yōu)惠券不做處理 。
【天貓超市的東西能退嗎】天貓超市生鮮的退貨流程：由于生鮮商品的特殊性，不支持七天無理由退換貨 ， 如您收到商品后48小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有問題，請(qǐng)拍照并及時(shí)聯(lián)系客服小二幫您處理；非生鮮商品可以在顧客收到商品起7日內(nèi)退貨 。
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