遇到這種情況，需要先找到快遞公司理賠 。正常是憑發(fā)貨單找快遞公司理賠，如果快遞公司不處理，可以到工商局投訴，因為快遞是服務型產(chǎn)品，發(fā)件方其實是此類產(chǎn)品的消費者 ， 快遞單其實是雙方的格式合同，如果協(xié)商處理不成還可以選擇到人民法院起訴 。
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