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近日，全國(guó)多地聽眾向總臺(tái)中國(guó)之聲新聞熱線400-800-0088反映，他們?cè)谝苿?dòng)、聯(lián)通、電信公司辦理業(yè)務(wù)時(shí) ，業(yè)務(wù)員“承諾在網(wǎng)免費(fèi)送禮品” ，實(shí)際上需要用戶以信貸方式進(jìn)行擔(dān)保。也就是說，客戶與運(yùn)營(yíng)商、貸款銀行簽署三方合同，貸款幾百元至數(shù)千元，手機(jī)等禮品才能“免費(fèi)送” 。
實(shí)際上，絕大多數(shù)用戶并不知道自己簽的是一份貸款合同。按照合同，一旦手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)達(dá)到一定時(shí)間，就成了“貸款逾期” 。不少人因?yàn)橐诉@份“免費(fèi)”的禮品而最終信用受損。用戶投訴后，營(yíng)業(yè)廳給出的回復(fù)多是“合同已經(jīng)簽字”“盡到了提醒義務(wù)”“業(yè)務(wù)員違規(guī)操作”……據(jù)采訪人員不完全調(diào)查統(tǒng)計(jì) ，海南、湖南、廣東、四川、河南、江蘇、安徽、山東、陜西、甘肅等地都有此類案例。
01
運(yùn)營(yíng)商承諾免費(fèi)送禮品
為何成了貸款逾期？
今年3月20日，湖南株洲的吳先生接到移動(dòng)公司業(yè)務(wù)員的電話稱，只要承諾在網(wǎng)3年，就可以贈(zèng)送手機(jī)一部。吳先生說，出于對(duì)移動(dòng)公司的信任，他同意業(yè)務(wù)員上門辦理該業(yè)務(wù) 。業(yè)務(wù)員當(dāng)面拿著他的手機(jī)操作，辦好了手續(xù) ，吳先生也拿到了所謂贈(zèng)送的手機(jī) 。過了幾天，他卻收到一條短信通知，通知他“貸款成功” 。

△吳先生的貸款信息
吳先生：這里面有個(gè)貸款， “和包支付”APP里有個(gè)分期，每個(gè)月把這個(gè)錢打進(jìn)來，移動(dòng)去還，但實(shí)際上貸款是在我名下。
吳先生告訴采訪人員，在辦理過程中，他在APP上簽字和做人臉識(shí)別時(shí) ，業(yè)務(wù)員并沒有告知他簽署的是貸款合同。

△吳先生的貸款合同
采訪人員發(fā)現(xiàn) ，這個(gè)所謂的貸款合同上寫明了“本人已認(rèn)真閱讀本合同全部條款” ，而吳先生表示，他并未被告知，也根本不知道興業(yè)金融辦貸款的事，他也是查詢后才知道的。
吳先生：他如果說這么詳細(xì)我就不辦了，我買這個(gè)東西還要我貸款三年，征信記錄上留一條，沒有必要。
采訪人員和吳先生一起來到湖南株洲的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳咨詢，希望能了解這筆貸款究竟是怎么辦下來的。工作人員解釋，吳先生這部手機(jī)網(wǎng)上售價(jià)990元，在他們這里登記的價(jià)格是1950元，所以手機(jī)并不是“免費(fèi)贈(zèng)送” ，而是“直降”活動(dòng) 。

△中國(guó)移動(dòng)株洲分公司
株洲移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳工作人員：他給你做的直降，就是直接減錢。他應(yīng)該跟你說了，每個(gè)月按時(shí)交話費(fèi)就可以了。因?yàn)槿绻悴唤辉捹M(fèi) ，這1950元拿不回錢來，肯定跟你的信用有關(guān) ，你應(yīng)該能想到。
株洲移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳工作人員表示，這個(gè)業(yè)務(wù)相當(dāng)于是貸款。業(yè)務(wù)辦理后，吳先生必須每月交139元的話費(fèi) ， 3年之內(nèi)不能停機(jī) ，不能欠費(fèi) ，一旦欠費(fèi) ，就相當(dāng)于貸款逾期。
吳先生算了算賬，他三年一共要交5004元，得到的是一個(gè)合同標(biāo)價(jià)1950元網(wǎng)上售價(jià)卻不足千元的手機(jī) ，以及每月30GB的流量和1500分鐘的通話。話費(fèi)交晚了會(huì)停機(jī) ，貸款沒有及時(shí)還就會(huì)逾期，進(jìn)而影響征信記錄。